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Ventajas de utilizar Google Ads

Google Ads es una  herramienta utilizada por miles de empresas en el mundo, sin importar el tamaño de éstas, permitiendo llegar a sus clientes potenciales.

Tal vez hayas oído hablar de ella también como Google Adwords: este término, utilizado inicialmente cuando la plataforma se lanzó en el año 2000, ha caído en desuso dado que, hoy por hoy, las posibilidades que se brindan van mucho más allá.

Y aunque tal vez no hayas sentido hablar de Google Ads, creeme, que te has topado con esta plataforma muchas veces como usuario: en tus búsquedas, al visitar tus webs o blog favoritos, en tu Gmail, en Youtube, al descargar una app del playstore… es decir, en alguna de tus acciones del día siempre está.

Ahora bien ¿Qué beneficios trae para tu empresa? ¿Y por qué deberías comenzar a invertir en esta herramienta?

 

La Red de búsqueda y Red de Display

 

La Red de Búsqueda, sí, es lo que pensás: Sirve para hacer que tu marca aparezca a tu público objetivo cuando busque en Google aquellos servicios o productos que ofrezcas. Google pone a disposición las palabras claves que los usuarios utilizan para que puedan encontrarte mediante tu estrategia de SEM (search engine marketing).

Si bien Google es uno de los tantos buscadores que existen, es importante remarcar que es el motor con mayor penetración a nivel global (acaparando casi el 70% de las búsquedas web).

La Red de Display, por otro lado, es un conjunto de millones de sitios webs y aplicaciones en los que podemos mostrar nuestros anuncios a partir de Google Ads. También podemos armar campañas para que se muestren en la bandeja de entrada de Gmail y en Youtube.

La diferencia entre ambos reside en que, en la primera, contamos con usuarios activos buscando nuestros productos y servicios. Mientras que, en la segunda, no necesariamente te estarán buscando, por lo cual el contenido atractivo deberá ser (como siempre) el Rey.

 

El público objetivo

 

Ambos elementos son un mar de datos que podemos operacionalizar para poder mostrar nuestros anuncios a nuestro público objetivo.

Ya sea identificando sus acciones a través de palabras claves, los sitios que visitan, las aplicaciones que descargan, los lugares donde han comprado e,  incluso, cómo han interactuado con nuestra web (Remaketing/ Retargeting)… Ads nos permite utilizar todos los datos de estas acciones y todos estos espacios digitales para dar en el blanco.

Así, al igual que Facebook Ads, nos permiten orientar nuestros anuncios a lugares geográficos, edades, idiomas y géneros deseados.

 

Mediciones y estrategias

 

Tus anuncios tendrán, en cuestión de unas horas, los primeros porcentajes de rendimiento sobre la cantidad de clics que tienen, el costo por clic, el tráfico a tu web, etc, permitiéndote monitorear y modificar aquellos elementos que te permitan hacer más eficaz tu acción de marketing.

A su vez, esto te permite llevar un control detallado del presupuesto: podés acceder al mismo todo el tiempo desde distintos dispositivos, realizar pruebas de anuncios y ver cuáles son los que tienen mejor rendimiento de cara a tus objetivos, permitiéndote tener el mejor retorno de inversión.

 

Para todos los tipos de objetivos

 

Google Ads es una herramienta útil para cualquier organización o empresa. Puede ser usado por profesionales, pequeñas marcas, emprendedores o marcas que no tienen una estructura tan desarrollada ni un gran presupuesto de inversión, como así también por grande empresas.

Ofrece distintas estructuras de campañas en base a los objetivos que persigas: orientar clientes a tu tienda física, incrementar las ventas online, imagen de marca, suscripción al newsletter, incrementar llamadas telefónicas, sumar tráfico a tu web, obtención de datos de los potenciales clientes que interactúan con tu marca, por solo brindar algunos ejemplos.

 

Si querés conocer más acerca del servicio de Google Ads, no dejes de contactar a nuestra agencia. Te asesoraremos en esta y otras herramientas que podés utilizar para potenciar tu marca en la web.

 

Juan Nicolini
Social Media Manager – Ejecutivo de Ecommerce
Agencia Interactúa

 

 

 

Campañas Políticas Tradicionales VS. Campañas Políticas 2.0

Casi al mismo tiempo que Facebook y las redes sociales comenzaban a ser furor en el mundo, el presidente de los EE.UU Barack Obama sentó precedente en lo que sería un antes y un después en la utilización de las plataformas 2.0 en su campaña electoral del año 2008. De ahí en más, nada volvería a ser lo mismo y los paradigmas cambiarían a la hora de armar una estrategia proselitista.

En la era de la globalización a través de los Social Media, el candidato -además de proponerse hacer llegar su discurso a la mayoría de los potenciales votantes-, debe comprometerse e  involucrarse en el feedback que propone la comunicación actual.

En tiempos electorales como los que corren durante este año 2019, los seguidores de un político X esperan, del mismo, un intercambio de ideas palpable y fluído; ya no se conforman con el viejo estilo de las campañas 1.0 donde el candidato enviaba un mensaje unidireccional y los receptores lo recibían pasivamente sin posibilidad de interactuar.

A partir de esta necesidad de contar con asesores expertos en las distintas plataformas de comunicación, es que llegan a los comités de campaña los profesionales en social media o medios sociales. Estos diseñarán la estrategia y gestionarán la reputación on-line del candidato en cuestión.

 

Diferencias entre roles de campaña y roles 2.0

Es fácil confundir, por desconocimiento, a algunos actores de las campañas tradicionales con estos nuevos profesionales que se incorporaron al armado electoral.

Por ejemplo, no es lo mismo un Social Media Manager que un Jefe de Campaña. Un SMM es aquel responsable de diseñar y planificar la estrategia comunicacional  que se va a implementar en los medios sociales. Mientras tanto, en el marketing político, el Jefe de campaña es quien dirige la misma en todos los aspectos que rodean a la imagen y comportamiento del candidato.

También es común confundir al Community Manager con un militante. Mientras el primero es un profesional de las redes que sigue una estrategia dentro del marco de la campaña, el segundo es un seguidor o simpatizante que puede “viralizar” (difundir en redes) el contenido que el CM administra en las distintas plataformas.

En Argentina, son muy pocos los políticos y partidos que han captado y adoptado de lleno el concepto del feedback. La amplia mayoría, comete el error de gestionarlas a la vieja usanza, esparciendo un mensaje tipo gacetilla de prensa, sin abrir el juego al intercambio de ideas y propuestas.

Once años después de que Obama y su equipo cambiaran para siempre el juego electoral y patearan el tablero de las viejas contiendas, en Argentina -principalmente- falta aún mucho todavía para que nuestros políticos se despabilen y se abran correctamente a las grandes posibilidades que el mundo 2.0 ofrece y que incorporen en sus equipos a profesionales idóneos que los ayuden a abandonar las obsoletas costumbres de las campañas 1.0 y los empujen a dar el salto definitivo al mundo de las multiplataformas y la comunicación bidireccional.    

En Agencia Interactúa contamos con profesionales especialmente capacitados en marketing político para asesorarte. Ponete en contacto con nosotros.

  Ximena Samban
                                                                                    Social Media Manager-Redactora
Agencia Interactúa

Cómo pensar el Diseño en Digital

La transición del diseño offline al online sólo puede ser efectiva entendiendo las características, objetivos e importancia de cada formato digital.

La era digital ha invadido transversalmente nuestras vidas, tanto en las prácticas laborales, como en la manera en que nos relacionarnos socialmente, incluso hasta en nuestros procesos cognitivos y educativos.

Desde el momento en que nos levantamos hasta que nos acostamos, acostumbramos a hacer uso de herramientas digitales; ya sea para ordenar nuestras tareas diarias, buscar o intercambiar información, comunicarnos o, simplemente, de manera lúdica.

Es por esto que el lenguaje visual devenido de la clásica imprenta (y demás herramientas tradicionales), se ha tenido que adecuar a este contexto digital, en el que se plantean nuevos desafíos:

  1. Reconocer ENTORNOS MULTIMEDIA, donde imágenes, videos y audios conviven en una misma plataforma.
  2. Adentrarse en el uso de REDES O MEDIOS SOCIALES, los cuales brindan una amplia gama segmentada de emisores y receptores; invadidos, a su vez, por numerosas tribus subculturales y etarias tales como: baby boomers, millennials, centennials, hipsters, dinks, nerds, geeks, otakus, etc.
  3. Adoptar la figura del USUARIO, donde todo individuo con acceso a un sistema informático es receptor y partícipe activo. La comunicación en este sentido se vuelve multidireccional, retro alimentativa… Y, en lo que respecta al campo visual: creativa, seductora y generadora de experiencias.
  4. El lente digital amerita el estudio de sistemas de cuadrículas y grillas amoldables a dispositivos tanto móviles como de escritorio (diseño responsive) como a distintos formatos de diseño para cada plataforma en particular (páginas web, blogs, redes sociales, etc)

Así como en épocas tradicionales se adaptaba el mensaje a cada canal (TV, medios gráficos, vía pública o radio), hoy se transforma dentro de diversos formatos digitales (video, GIFs, presentaciones de imágenes, carrouseles, canvas, stories, IGTV…) que no sólo consiguen diferentes resultados (alcance, interacción, tráfico) sino que también nos obligan a pensarlos con diferentes dinámicas: no es lo mismo una gráfica para Facebook que una para Instagram; tampoco lo es la portada elegida para un video en Youtube que para Facebook; ni los tiempos, los ángulos, los textos…

Contar con un diseñador gráfico entrenado en formatos digitales es esencial para adaptar tu marca por completo al mundo 2.0. En Agencia Interactúa brindamos soluciones creativas integrales para cada cliente en particular, a través de servicios interactivos, donde se conjugan:

  • diseño gráfico
  • diseño audiovisual y motion graphics
  • edición de videos
  • fotografía
  • filmación

Todos ellos contemplados en un enfoque analítico, creativo y de carácter netamente comunicacional, con el objetivo de generar feedback y conversiones. No dudes en comunicarte por asesoramiento para la comunicación visual de tu marca en canales digitales. ¡Estamos esperando tu consulta!

 

Marina Jimena Moine
Diseñadora Gráfica
Agencia Interactúa

 

5 aspectos legales a tener en cuenta al gestionar redes sociales

Quién no recuerda, en estos tiempos de redes sociales, deslices humanos en nombre de alguna marca u organización, respondiendo u opinando como una persona común y corriente. Generalmente se trata de un community manager que, creyendo estar en su perfil personal, se expresa a través de la cuenta para la cual trabaja. Errores que en algunos casos, han sido el inicio de graves problemas.

De más está decir que todo lo que se publique va a lograr un impacto según la potencialidad que represente cada cuenta. Con el perjuicio incluido a la compañía de dañar la imagen online y la reputación, ya sea por violar derechos de autor, por injurias, o el uso indebido de la imagen de la marca.

Es importante, por ende, que las empresas tomen los recaudos necesarios para prevenir estas situaciones y que se aseguren de tener el control de sus cuentas, o que depositen esa tarea en profesionales con experiencia en el tema. Que no se trate sólo de expertos en marketing digital, sino que además cuiden y protejan los aspectos legales, algo que se puede lograr fácilmente si trabajan en conjunto con el cliente en el armado de los contenidos, ya sea para publicar o para responder las consultas.

Para evitar inconvenientes o situaciones indeseables, les dejamos estos consejos.

Los 5 puntos a tener en cuenta para evitar problemas legales con las redes sociales

 

  1. El email. Así como se acostumbra desde siempre con el sitio web, debe ocurrir lo mismo para las redes sociales de la marca: deben estar configuradas y vincuadas a un correo electrónico institucional, del tipo redessociales@nombreempresa.com o marketingonline@nombreempresa.com y no a un correo de un profesional puntual, ya sea interno o externo de la empresa.
  2. Las contraseñas. Es de suma importancia que los passwords sean chequeados por alguien de la marca y que efectivamente se pueda ingresar a las páginas de las redes sin inconvenientes. Una app de gestión de redes sociales es lo ideal para asegurarse el control de las contraseñas y el acceso a todas las cuentas, plataformas y herramientas auxiliares que sean necesarias para la gestión de las redes sociales.
  3. Formalidad contractual. Que el profesional de marketing digital sea capaz de formalizar un contrato por escrito, donde se expresen las tareas, las responsabilidades, los tiempos, que admita que los perfiles sociales de los que se ocupará son propiedad de la empresa y que no podrá modificar los datos de acceso, salvo por causas de fuerza mayor, de acuerdo con los responsables de la compañía. Esta formalidad demuestra el profesionalismo en gestión social media y deslinda de ciertas responsabilidades a la empresa, ya que cada vez más gente trabaja desde sus dispositivos personales y no de los brindados por las compañías.
  4. Material a publicar: Es preciso que se pueda chequear de antemano y acordar todo el contenido antes de que sea publicado; de ser necesario, proporcionar información u orientación sobre el contenido que se desea publicar, para que el gestor respete los lineamientos y no tenga excusas sobre nada.
  5. Asesoramiento Profesional. Que el profesional de marketing digital sea capaz de asesorar a la compañía, en términos de qué se puede y qué no, habla muy bien del profesionalismo de quienes se va a contratar para que manejen la imagen de la marca en las redes sociales. Temas sensibles como derechos de autor, tipos de contenidos, imágenes permitidas, la expresión de los textos, pueden ser motivos de gravedad o tal vez no tanto, pero ya sea económica o no, sumado a la reputación de la marca, es preferible evitar y tener siempre el control de todo.

Muchas veces, con eliminar la publicación o pedir disculpas no basta para solucionar algún problema. Litigios desde los posibles damnificados y, a veces, desde la empresa contra el profesional gestor, cambios de gestión o, lo que es peor aún, que las redes sociales queden desatendidas.

Es importante tomar estos recaudos, no cuestan nada y son de vital importancia, para que todo salga bien y se puedan generar alianzas exitosas. Porque, más allá de todo, si no se hacen bien las cosas, la más afectada siempre, es la marca.

En interactúa, nosotros somos quienes le proponemos al cliente estos aspectos desde el primer encuentro: profesionalismo, transparencia, seguridad y, por sobre todo, tranquilidad.

 

Sebastián Bazán
Community Manager
Agencia Interactúa

Factores que afectan a tus resultados en marketing digital

¿Cuántas veces te ha pasado que, al realizar el informe de una campaña online, no has obtenido los resultados esperados? ¿Cuántas veces has observado que el CPC se ha disparado levantando irremediablemente el promedio mensual y desbaratando tus montos de inversión destinados a tal fin?

Los que trabajamos en marketing digital estamos acostumbrados a los vaivenes de Internet, entendiendo que existen muchísimas variables externas que pueden afectar gravemente nuestros resultados si nos toman desprevenidos.

Pero, antes de pasar a describir esos factores, es necesario entender que la publicidad en Internet se maneja con un sistema de subasta.

 

LA PUJA

 

Cada vez que nosotros seleccionamos una zona geográfica, un grupo etario y distintos intereses (palabras clave) relacionados al público que queremos captar para generar una conversión (compra, reserva, voto, etc.), estamos pujando por esa segmentación.

¿Contra quién? La competencia, esto es, cualquier otro interesado en captar a nuestro mismo público objetivo. Es por ello que, a mayor cantidad de interesados en éste, más alto será el costo por clic de las palabras claves que lo componen.

¿Y qué estamos pagando con esas pujas? Una mejor ubicación y mayor frecuencia de exposición para nuestros anuncios.

 

FACTORES

 

Ahora sí, una vez que entendimos el sistema de pujas para pagar espacios y frecuencia en Internet, podemos analizar los factores que inciden en los resultados.

  • Fechas especiales: San Valentín, Semana Santa, Día de la Madre, Navidad… representan grandes oportunidades comerciales a nivel mundial. Si no aumentás tu inversión al mismo nivel que el resto, la avalancha de promociones se llevará por delante cualquier resultado que esperes obtener.
  • Elecciones políticas: Estas pueden transformarse en una verdadera pesadilla para cualquier marketinero, ya que las segmentaciones para propaganda política son muy masivas (ningún segmento queda afuera) y los montos de inversión son terriblemente altos. Imposible competir con ellos y esperar buenos resultados.
  • Hot Sale, Black Friday, Cyber Monday: Durante estas fechas de ofertas en ecommerce, tendrás que esperar una fuertísima competencia a nivel mundial en el rubro comercial. Lo peor de todo es que en Argentina tenemos fiebre por las extensiones… así que el Cyber Monday se transforma en Cyber Week y después en el cyber mes. Sugerencia: si no estás dispuesto a vender en estos días, tomate una buena pausa en lo que respecta a inversión publicitaria porque podés desperdiciarla entera.
  • Participación de la competencia: No hay que olvidar que todos los días nuevas empresas, marcas e instituciones, se suman a Internet con la gestión de sus cuentas en redes sociales y marketplaces, tiendas online y campañas en Google Ads. Esto, por sí solo -sin fechas especiales de por medio-, suma más participantes en el juego, las porciones se achican y, por ende, los costos por clic, suben.
  • Economía: Finalmente, no hay que perder de vista variables económicas como la suba del dólar. En el último trimestre de 2018, el salto en el valor de esta moneda en Argentina afectó indefectiblemente a la suba de costos por clic para quienes desde este país pautaban en Internet.

ESTRATEGIAS

 

Conociendo estos factores y si deseamos evitar que afecten gravemente a nuestros resultados, podemos tomar alguna de las 3 medidas siguientes:

  1. Segmentación de nicho: Evitá usar palabras claves demasiado generalizadas. Buscá características únicas de tu producto o público con las que puedas armar una segmentación más acotada y con menor posibilidades de competencia indirecta.
  2. Puja manual: Destildá la opción de puja automática y establecé un límite de manera manual. De esta manera, en vez de esperar a que el CPC se dispare a $50, delimitalo a $5. Alcanzar 5 clics a $5, es mejor que 2 a $50 y, por supuesto, mejor a alcanzar ninguno.
  3. Pausar las campañas: El último recurso. Si no estás convencido de que estás en la carrera correcta (un Black Friday o un San Valentín), lo mejor a veces es hacerse a un lado y dejar que los chicos grandes compitan entre sí, mientras vos esperás el próximo turno para jugar.

En Agencia Interactúa sabemos cómo armar estrategias de marketing digital, teniendo en cuenta todos los factores para conseguir los mejores resultados para nuestros clientes.

Pedinos un presupuesto por servicios a la medida de tu empresa, institución o marca. Estamos esperando tu consulta.

 

Romina Moine
Directora de Marketing y Estrategia
Agencia Interactúa

Cómo lidiar con un troll y no morir en el intento

La figura del troll es ya un arquetipo de la actividad 2.0. Podemos verlos en todas las redes sociales, respondiendo a famosos o en notas periodísticas de temática variada, despertando polémica y generando provocación y enojos a su paso. Muchas veces derivan un tema en otro, hacen pelear a los usuarios entre sí (porque saben meter el dedo en la llaga) y hábilmente saben potenciar el enfrentamiento.

¿Cual es el fin de esto? Casi siempre, la diversión.

También hay quienes se dedican “a sueldo” a ello, por ejemplo, en el ámbito de la política, sembrando confusión y discusiones eternas con tan solo un comentario.

Un troll va a buscar todo tipo de estrategia para alcanzar su objetivo, desde una frase polémica a insultos, palabras fueras de tono, mentiras, entre otras actitudes que una vez que alguien reacciona a ellas, el troll comienza a “ganar”.

Si bien hay un tipo de “trolleo” que genera situaciones cómicas y simpáticas, otras veces, por la temática o el contexto, termina siendo desagradable y de mal gusto, y todos los que estamos en la web podemos terminar siendo víctimas, sobre todo si se trata de una empresa.

 

No dar de comer al troll

 

Reaccionar a un trolleo -si es algo que puede significar un problema- es una cuestión de estrategia y no de reacción impulsiva.

Para una empresa que esté en redes sociales, puede ser un inconveniente que genere una crisis 2.0 entre toda la comunidad de seguidores. Por ende, dejar el manejo de las redes en manos profesionales es una decisión inteligente en este aspecto.

Si en cambio, reaccionamos ofuscados en nombre de nuestra empresa, podemos quedar en ridículo o incluso convertirnos en un troll y generar más caos o reacciones negativas.

 

Community Managers al rescate

 

Sin embargo, hay casos en la red en donde el ataque de un troll ha sido beneficioso para la empresa por haber sido el community manager de la cuenta más inteligente y astuto, llevando el agua para su molino y dejando a la empresa bien parada.

Esto también ha ocurrido con los haters, que por momentos también pueden actuar como trolls, aunque el troll demuestra un grado de astucia e inteligencia que el simple hater (odiador) no tiene y es fácilmente desarticulable (aunque, paradójicamente, la gente en general suele llamar trolls a los haters).

 

Community Managers – Trolls

 

Un ejemplo épico de trolleo ha sido el de cuentas que adoptan el nombre e imagen de una empresa -ha ocurrido en aerolínea y telecomunicaciones- y responden a los usuarios quejosos como si fueran la empresa, siendo ofensivos y sarcásticos.

Algunos usuarios han caído en la telaraña de la confusión terminando indignados y pensando que ha sido la empresa la que ha respondido descaradamente.

 

La solución: Gestión Profesional

 

La gestión profesional de una red social institucional y oficial es una de las claves para lidiar con situaciones de este tipo, sobre todo ante una situación de crisis incontrolable en donde el CM puede, a través de su conocimiento, lidiar con esta situación, tomar acciones, profundizar en las normas de la comunidad y actuar al respecto, entre otras acciones.

Interactúa ofrece en sus servicios la gestión integral de redes sociales entre las que se encuentran previstas situaciones como la mencionada. ¡Consultanos!

 

Alan Laursen
Community Manager – Redactor
Agencia Interactúa

 

Cómo aumentar el alcance de tus publicaciones en Internet

Cuando hablamos de alcance, algunas personas terminan estresándose por dos motivos: no entienden muy bien a qué se refieren estos números -a veces muy grandes- y por qué deben pagar para obtener un mejor rendimiento de esta métrica.

Para empezar, el alcance es un término que se utiliza como indicador de audiencias, esto es, para medir el público de una campaña, publicación, o cualquier otra cosa en internet que adoptó el  marketing online. Básicamente, hace referencia a la cantidad de personas únicas que han visualizado tu campaña, ya sea un vídeo, un banner, una imagen, una página web o una historia de Instagram.

 

Cuanto más alcance, más personas verán lo que estás comunicando.

 

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre alcance orgánico y pago?

Es simple, el alcance orgánico va a depender

  • de la cantidad de personas que entren por motus propio a ver la ‘campaña’
  • de lo que el algoritmo de la plataforma o buscador online que utilices quiera mostrar (por lo general es muy bajo para poder venderte más anuncios).

Esto mejora enormemente si tu reputación online es buena y la calidad de tu contenido aporta valor a tus seguidores.

 

Mientras que el alcance pago va a depender de otros factores:

  • Obviamente, el presupuesto publicitario (cantidad de dinero).
  • La buena, mala o nula segmentación de tu público objetivo.
  • La plataforma utilizada (Facebook Ads, Google Ads, etc).
  • La calidad del contenido y el texto utilizado en el medio gráfico.
  • La competencia que haya en el mismo rubro haciendo anuncios.

 

Recomendaciones para un alcance y una reputación saludable

 

Primero que nada, es de suma importancia, tanto para el alcance pago como el orgánico, que el contenido sea

  • relevante
  • entendible
  • de calidad
  • y que aporte algo a tu audiencia.

Esto hará que tu posicionamiento en Internet mejore, y muestre tu contenido con mayor frecuencia incluso a un menor costo cuando estemos haciendo anuncios.

EnAgencia Interactúa somos expertos en marketing digital, contenidos, planificación y publicidad en redes sociales. Nuestra misión es hacer de las empresas en internet un lugar mejor para la comunicación de éstas con sus clientes.

 

Bruno Bulgarella
Social Media Manager
Agencia Interactúa

La importancia de Instagram para tu negocio

La famosa frase «una imagen vale más que mil palabras” nunca tuvo tanta relevancia como en esta era digital que transitamos, donde el contenido visual es el rey del marketing. En este sentido es que Instagram, la red social estrella del momento, toma relevancia a la hora de pensar en nuestra estrategia publicitaria.

¿Por qué Instagram es importante para tu marca o negocio?

En primer lugar, es mucho más fácil captar la atención de potenciales clientes con una imagen llamativa que con un texto extenso.

Otro factor determinante a tener en cuenta es que debemos ir a donde el público está si queremos contactarlo y ofrecerle nuestros productos y servicios… Y hoy el público joven está en esta red y no en otras. Así de simple.

Instagram es la red social con más crecimiento en los últimos dos años. Sus usuarios aumentan exponencialmente y con ello las posibilidades de extender tu llegada a todo ese público ávido de consumir lo que tengas para ofrecer.

 

El poder de las Instagram Stories o Historias de Instagram

 

Este formato maravilloso para el marketing digital, revolucionó la manera en que una empresa puede relacionarse con su audiencia on line, ya que genera altos números de alcance e interacción debido, en gran medida, a su formato ágil y divertido.

Dentro de la plataforma, las stories poseen una visibilidad destacada al tope del feed (muro), lo cual motiva una atención inevitable hacia ellas.

Cuentan con múltiples herramientas para potenciarlas y “jugar” con sus funciones: gifs animados, encuestas, música y filtros, por nombrar sólo algunas. Todas ellas pensadas para hacerlas más atractivas e interesantes.  

 

Hashtags o etiquetas

 

Desde los tiempos en que Twitter impuso este tipo de etiquetado conocido como “Hashtag”, el formato se fue expandiendo hacia otras redes.

En Instagram no sólo permite agrupar tus publicaciones por temas de interés si no que además prolongan la vida útil de tus publicaciones en el tiempo y aumentan el rendimiento de tu inversión ya que los usuarios pueden seguirlos del mismo modo que siguen cuentas.

 

El ser social como valor

 

A los consumidores cada día les importa más lo que piensen y recomienden sus conocidos. Si creas contenido de calidad para tu comunidad, seguramente esto se multiplicará potencialmente.

Tus seguidores pueden ser a la vez impulsores de tu marca o negocio. Esta plataforma en particular  permite compartir de muchas formas lo que nos gusta con quienes nos rodean.

Es ahí cuando lo social se convierte en elemento potenciador de una estrategia en redes.

 

¿Estás listo para sumergirte en el mar de posibilidades que te ofrece Instagram? En Agencia Interactúa tenemos el mejor equipo preparado para asesorarte. Ponete en contacto con nosotros.

 

                                                                        Ximena Samban
                                                            Social Media manager-Redactora
Agencia Interactúa

Alcance en internet: diferencias entre pago y orgánico.

Cuando hablamos de alcance algunas personas logran estresarse por dos motivos: no entienden muy bien a qué refieren estos números a veces grandes y por qué deben pagar para obtener un mejor rendimiento de esta métrica.

Para empezar el alcance es un término que se utiliza como indicador de audiencias para medir el público de una campaña, publicación, o cualquier otra cosa en internet que adoptó el  marketing online. Básicamente hace referencia a la cantidad de personas únicas que han visualizado tu campaña, ya sea un vídeo, un banner, una imagen, una página web o una historia de Instagram.

Cuanto más alcance, más personas verán lo que estás comunicando.

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre orgánico y pago?. Es simple, el alcance orgánico va a depender de la cantidad de personas que o bien entren por motus propio a ver la ‘campaña’ o que el algoritmo de la plataforma o buscador online que utilices quiera mostrar (por lo general es muy bajo para poder venderte más anuncios). Esto mejora enormemente si tu reputación online es buena y la calidad de tu contenido aporta valor a tus seguidores.

Mientras que el alcance pago va a depender de otros factores:

  • Obviamente el presupuesto publicitario (cantidad de dinero)
  • La buena, mala o nula segmentación de tu público objetivo.
  • La plataforma utilizada (Facebook Ads, Google Ads, etc)
  • La calidad del contenido y el texto utilizado en el medio gráfico.
  • La competencia que haya en el mismo rubro haciendo anuncios.

¿Una recomendación para un alcance y una reputación saludable? Primero que nada es de suma importancia, tanto para el alcance pago como el orgánico que el contenido sea relevante, entendible, de calidad y que aporte algo a tu audiencia. Esto hará que tu posicionamiento en internet mejore, y muestre tu contenido con mayor frecuencia incluso a un menor costo cuando estemos haciendo anuncios.

En Interactúa Agencia Digital somos expertos en marketing digital, contenidos, planificación y publicidad en redes sociales. Nuestra misión es hacer de las empresas en internet un lugar mejor para la comunicación de éstas con sus clientes.

Bruno Bulgarella
Social Media Manager Leader
Agencia Interactúa España

Elecciones 2019 y Ciudadanía 2.0

Comenzaba la campaña proselitista de 2015 cuando escribíamos los primeros apuntes (véase elecciones y ciudadanía 2.0) sobre cómo se desarrollaba un contexto político donde las redes hacían su debut oficial como un jugador importante en la campaña electoral.

En ese entonces, se modificaba así la estructura de candidatos y partidos, invitando al ciudadano a participar de otra manera, más efectiva a la hora de manifestar su opinión, pero a la vez otorgándole una responsabilidad implícita sobre la veracidad de la información que (en ese momento) no supimos manejar. Aún así, el cambio de paradigma respecto a 2011 era evidente.

Llega 2019 con conceptos ya masticados: prosumer, fake news, trolls, reputación online, virales, crisis 2.0, etc. La pregunta obligada es ¿qué tan diferente es el contexto 2019 del de 2015?

 

Los candidatos/partidos

 

Tal vez sea demasiado temprano para hacer conclusiones respecto a las estrategias de comunicación que plantean las campañas pero, aunque estamos lejos del plato fuerte de octubre, el desdoblamiento de algunas elecciones nos ha mostrado ciertos indicios.

  • FRECUENCIA: La saturación del contenido electoral que tuvimos en Facebook y Twitter hace 4 (incluso 2) años no es tal en la actualidad. Algún usuario de estas redes, despistado, podría decir que los candidatos han medido sus mensajes, priorizando la calidad en vez de la cantidad.
  • DIVERSIFICACIÓN: La realidad reside en una necesidad de diversificar su mensaje y redistribuir su inversión, en parte teniendo que adaptarse a los nuevos espacios sociales digitales: Instagram, Youtube, sin dejar de lado la publicidad en Webs y Aplicaciones.
  • PROFESIONALISMO: En parte se debe a un aprendizaje de los mismos equipos de comunicación que ya cuentan con mucho desarrollo. Es decir, ya no vemos un sobrinity manager y el trabajo profesional en esta esfera se ha ganado un lugar. Está saldada, a mi criterio, la deuda que se tenía sobre un análisis particular del comportamiento de los usuarios en las redes, sobre todo en cuestiones políticas.

Veremos si las campañas tendrán en cuenta la particularidad de cada red y cada público objetivo, para adaptar sus mensajes de acuerdo al medio tratando de mantener una estructura clara, coherente y adaptada a las extensiones de mensajes que permite cada uno de estos espacios.

 

Los ciudadanos

 

En el artículo de 2015 decíamos que formar un ojo responsable o, por lo menos, un criterio de lectura más profundo de los mensajes en la red, obligará a profesionalizar y perfeccionar el trabajo a conciencia en Social Media”.

Creo que esto último se ha logrado en un porcentaje, y los usuarios de redes sociales hemos desarrollado ciertas herramientas y experiencia que nos permiten hacer una lectura crítica de los contenidos en las redes.

Ahora bien, la capacidad de distinguir la información y la publicidad, de las fakes news y perfiles falsos, no ha sido utilizada con eficacia: pareciera que reconocemos cuando una información es falsa y, aún así, la compartimos con la intención de alimentar el monstruo. La inocencia del prosumer sin conciencia de sí pasó a una utilización de los mensajes que sean funcionales a sus deseos (posverdad).

Esta “ética” de las publicaciones personales en redes, es una cuenta pendiente, de la mano con una legislación que contemple la regulación de estas acciones.

Como punto positivo podemos destacar cierta iniciativa a hacer visible cualquier tipo de acción que los usuarios consideren importante compartir/informar/denuncia. Y hago hincapié en la consideración de cada usuario, dado que la importancia social o política de las publicaciones tiene distintos grados de análisis en los que no repararemos hoy.

 

Conclusiones

 

La experiencia sobre el nivel de exposición, durante todos estos años, de partidos y candidatos (y varias crisis 2.0 mediante) han orientado la actividad proselitista en redes a un trabajo cada vez más cuidado, pensado, planificado y organizado en y para las redes. Han entendido (como las empresas) que este espacio es de diálogo y el usuario lo siente como propio y con derecho a réplica.

Este aspecto es bastante optimista, pensando que estos espacios digitales han colaborado a disminuir la contaminación que otrora tuvimos de campañas electorales, tanto on como offline.

Los que aún debemos asimilar este espacio público y tomar consciencia de nuestros actos 2.0 somos los mismos usuarios: teniendo un lugar donde poder expresar posiciones políticas y electorales, el desafío es poder hacer un uso consciente de la información y las opiniones, para colaborar al sano ejercicio democrático 2.0.

Juan Nicolini
Social Media Manager
Agencia Interactúa