Cómo participar en el HOT SALE 2022

El 30 de mayo es la fecha designada para el Hot Sale en Argentina, uno de los eventos ecommerce más importantes del año, donde pequeñas y grandes empresas participan con fuertes promociones y gran inversión publicitaria a nivel nacional.

A continuación, algunos tips para participar en el Hot Sale 2022 sin morir en el intento.

Planificá con anticipación

Lo usual es comenzar a establecer objetivos, monto de inversión y acciones, con un mes de anticipación.

Establecé fechas límite (deadlines) por etapas, para asegurarte de que todo el equipo se mantenga alineado a los tiempos del evento.

Importante: Si te acordaste recién ese fin de semana que el lunes comienza el Hot Sale, ni te esfuerces en querer armar alguna acción. Se trata de un evento de demasiada envergadura para participar con estrategias y diseños a las apuradas y a medias. Lo más probable es que termines perdiendo dinero en vez de ganarlo.

¡No cambies los precios!

Ni se te ocurra aumentar los precios para poder ofrecer porcentajes de descuentos mayores. Esta práctica desleal no solo afectará a tu reputación estrepitosamente (te expondrás a escraches virales), también romperá tu vínculo con los consumidores y afectará futuras ventas.

Importante: Si estás pagando los derechos de la CACE, y caes en estas prácticas, te estarás arriesgando a monstruosas multas y juicios.

Cuánto invertir

Debido a que la competencia es muy grande, el costo por clic suele ser alto en estas fechas (no te preocupes, que el volumen de ventas lo compensará).

Asegurate de invertir durante esa semana al menos el triple de lo que invertirías en una semana normal.

Cuándo anunciar tu participación en el Hot Sale

Es común que 15 días antes veas que las ventas comienzan a bajar; esto es porque la CACE comenzará sus campañas por todos los canales tradicionales y digitales posibles anunciando el evento y, en consecuencia, la gente empezará a ahorrarse la plata esperando el momento de los descuentos.

Si deseás comunicar que vas a ofrecer promos de Hot Sale, hacelo sobre la fecha ya que,  desde el momento en que lo anuncies, tus ventas quedarán pausadas (hasta el Hot Sale, por supuesto).

Si no pago un plan de la CACE ¿puedo llamarlo Hot Sale?

Si no pagaste los derechos de la CACE no podés usar las palabras Hot Sale, ni Hot Week, ni sus logos oficiales

Sin embargo, nada impide que uses cualquier otra denominación similar como Mega Sale, Magic Sale, Week Sale, Super Sale, [tu marca] Sale, etc.

Qué promos ofrecer

Durante el Hot Sale se suelen hacer descuentos más fuertes que los habituales. Por ejemplo: 50% OFF, 2×1,  envíos gratis a todo el país, etcétera.

Sí solo ofrecés un 10% de descuento, te estarás arriesgando a algún reclamo por parte de tus consumidores, o posiblemente no realices venta alguna. Recordá que tu competencia SÍ estará apostando fuerte.

Qué acciones realizar

  • En la tienda: ofrecé tus promos en una pestaña aparte.
  • Email marketing: realizá al menos dos campañas de email; una al arrancar y otra unos días antes de que concluya el evento.
  • Publicidad: activá tus compañas de Social Ads y Google Ads con una buena dosis de retargeting.
  • Redes Sociales: realizá publicaciones diarias sobre tus ofertas, en Facebook e Instagram, tanto en feed como en stories.

En interactúa venimos participando en el Hot Sale desde hace varios años con distintos clientes, lo que nos brinda amplia experiencia en este evento. No dudes en contactarnos para solicitar nuestros servicios de ecommerce.  

Generación Z: cómo incide en tus estrategias de marketing digital

La generación Z, cuyos representantes también son conocidos como centennials o post millennials, son aquellos nacidos entre 1995 y 2010 aprox. Aunque pienses que hoy no es tu público objetivo, en pocos años se convertirá en el grupo de edad más grande en todo el mundo. Es por ello que, cuanto antes conozcas sus hábitos, costumbres, intereses y valores, mejor preparado estarás para fidelizarlos. 

Uso de redes sociales

Las redes sociales de preferencia de esta generación son: Whatsapp, Youtube, Instagram, Tik Tok y Twitch. Fueron los primeros en desechar Facebook. 

Son los mayores creadores de memes y tendencias desde redes sociales. Y valoran mucho los criterios emitidos por las personas que ostentan una vasta comunidad de seguidores y una gran reputación en un sector determinado, por ello, las opiniones de youtubers e influencers juegan un rol decisivo en su modo de actuar. 

Aspiraciones y Valores

En comparación con generaciones anteriores, los Z tienen mayor autonomía para aprender por cuenta propia, razón por la cual un gran porcentaje de ellos cree que no necesariamente debe estudiar para lograr éxito profesional. 

Autodidactas y creativos, ven a los emprendedores como ejemplos a seguir. 

Así mismo, un mayor acceso a educación e información libre les permitió no solamente tener más versiones de la realidad del mundo con las cuales formarse un criterio propio, sino que alentó un cambio de mentalidad que, en Estados Unidos, por ejemplo, llaman ‘woke’. Un “despertar” hacia un mundo más justo, una industria menos contaminante y una sociedad más inclusiva. Y este suceso social, a su vez, provocó la creación de nichos cada vez más específicos de nichos de mercado.

Es por esto que poseen un alto compromiso social y medioambiental. Movimientos feministas, inclusivos, y de body positive están a la orden del día, a la vez que expresan su necesidad de responsabilizarse por el cuidado y la conservación de su entorno y del planeta a través del veganismo, la lucha por los derechos de los animales y la conciencia ecológica. 

Hábitos de consumo

Su proceso de compra es omnicanal: llegan a las tiendas físicas o e-commerce a través de una búsqueda intensiva en Google, Youtube, redes sociales y servicios de mensajería como Whatsapp, esperando que se mantenga el hilo de conversación en cada uno de los canales.  

Son exhaustivos y muy conscientes al momento de analizar una potencial compra. Es por eso que a la Generación Z le sirve mucho más la información que unas lindas imágenes: se detienen e investigan con precisión antes de comprar.

Así mismo, los Centennials quieren saber a quién le están comprando. Buscan entender a las marcas y los valores detrás de ellas. Se preguntan por la empresa antes que por los productos: están dispuestos a pagar por las ideas en las que creen. 

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¿Tu negocio no crece? La importancia de saber DELEGAR las tareas de Marketing Digital

Demasiadas veces, por su naturaleza renacentista de “yo-lo-hago-todo”, los emprendedores cometen el error de querer abarcar demasiadas tareas; especialmente, aquellas que parecen fáciles pero para las que no están preparados, como las de Marketing Digital. 

Así, vemos que, para ahorrar en un diseño web, se ponen a experimentar con plantillas de WordPress o Vitex… o, en el caso de ecommerce, con plantillas de WooCommerce, Shopify, Tienda Nube -por nombrar las mejores-, o PrestaShop -por nombrar a las peores-.

No los podemos culpar. Las páginas de estos sitios prometen que en pocos minutos CUALQUIERA puede tener su propia web o tienda online lista cuando, en realidad, su verdadera configuración dista mucho de ser tan simple y rápida.

Lo mismo pasa con las redes sociales, que hacen parecer todo tan fácil y gratuito por nuestra experiencia personal con las cuentas de perfiles y, sin embargo, cuando tenemos que gestionar y nutrir una cuenta comercial, de repente el juego es totalmente distinto.

Con Google y Social Ads se complica un poco más. Aquí, el emprendedor suele ver algunos tutoriales gratuitos en YouTube o hacer algún curso corto online (muchas veces desactualizado)… lo que deriva en mucha inversión y pocos resultados.

Es por esto que, cuando se trata de Marketing Digital, es primordial saber delegar en los que saben. Te explicamos la diferencia:

Diseño y Programación Web: No se trata solo de completar una plantilla. Es, además:
• Implementar SEO: controlar la velocidad de carga, la autoridad del dominio, la publicación de contenidos de calidad que se correspondan con las palabras clave, la arquitectura o estructura de la web, el código HTML, redactar con la información necesaria las URL, etc.
• Realizar las configuraciones con Google analytics y las plataformas publicitarias para generar conversiones y poder medirlas. 

Tiendas Ecommerce: No se trata solo de poner dos banners, subir algunos productos, elegir Mercado Pago y Correo Argentino. Implica:
• Elegir la plantilla más adecuada para optimizar al máximo las ventas según tu rubro.
• Saber categorizar la botonera para simplificar las búsquedas.
• Aplicar SEO a los títulos.
• Configurar dominios y canales de marketing digital.
• Optimizar logística y formas de pago.
• Monitorear constantemente el comportamiento del usuario (carritos abandonados) para mejorar los procesos de conversión, fidelizar al usuario y volver a traerlo a la tienda mediante remarketing o email marketing.

Google y Social Ads: No se trata solo de crear una cuenta publicitaria y “poner plata en posteos”. Abarca:
• Una segmentación rigurosa de los públicos a los que deseamos dirigirnos.
• Un cuidado análisis de la distribución de la inversión entre los canales y las distintas segmentaciones del público.
• Estar atentos a los cambios en los algoritmos y formatos publicitarios.
• Estar atentos al contexto comercial y económico para entender las variaciones en el CPC (costo por clic) y CPA (costo por adquisición).
• Medir periódicamente la performance de las campañas para optimizar los resultados. 

Redes Sociales: No se trata solo de aumentar seguidores y publicar cuando nos parece. Es importante:
• Establecer objetivos claros.
• Generar un cronograma de contenidos y acciones a corto, mediano y largo plazo.
• Una medición periódica para adaptar la comunicación tanto al contexto económico, social, político, como las necesidades de los usuarios y la marca.

En definitiva saber delegar estas tareas y responsabilidades, permitirá al emprendedor: 

AHORRAR TIEMPO, confiando en la experiencia del profesional de Marketing Digital para implementar estrategias y realizar configuraciones específicas que brindarán resultados a la brevedad.

AHORRAR DINERO, encomendando al profesional la distribución de la inversión publicitaria, sin derrochar montos en acciones contraproducentes.

Lo mejor: delegando estas tareas, el emprendedor podrá enfocarse en estrategias de producción, pricing, logística, venta, o resolver cualquier otro tema para el que sí está preparado.

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Que estoy haciendo mal en mis canales digitales?

El hecho de que crear una cuenta en redes sociales tome solo unos minutos y sea gratis, muchas veces da a entender que el marketing digital es solo eso: mantener presencia en redes y esperar resultados positivos. Cuando éstos no llegan, comienzan las dudas y cuestionamientos que hoy resolveremos en esta nota.

Antes que nada hay que aclarar que el marketing digital no se trata solo de gestionar redes. Es un campo mucho más amplio que incluye diseño web, apps móviles, optimización continua en buscadores (SEO), estrategias publicitarias (SEM), comunicacionales (SMO) y comerciales (ecommerce), entre otros. Y aunque queramos enfocarnos solo en social media, esto no quita que sea necesario aplicar los mismos principios de planificación, estrategia, y acciones concretas. Es por eso que, a continuación, te contamos cuáles son los cuatro errores más comunes en gestión de redes sociales y sus soluciones.

#1 – No existen objetivos concretos planteados desde un principio

No establecer objetivos claros desde un principio significa, por un lado, no saber qué queremos lograr con nuestra presencia en redes y, por lo tanto, no poder medir la eficacia de esta decisión; por otro, significa que todas las acciones no tendrán un sentido ni un orden, y probablemente lleven a una sobrecarga de publicaciones al principio y un paulatino abandono a medida que pase el tiempo (falta de ideas).

SOLUCIÓN:
• Definí cuantitativamente qué deseás alcanzar: aumento de ventas, clientes potenciales, socios, reservas, inscripciones, etc.
• Establecé objetivos y metas mensuales y anuales.
• Planificá acciones comunicacionales (argumentos que justifiquen por qué las personas deberían elegir tu marca), comerciales (incentivos) o de engagement (fidelización, posicionamiento) para lograr estos objetivos.

#2 – No se conoce la relación implicancia-canales

¿Tu producto/servicio es de baja o alta implicancia? Conocer esta característica es fundamental para saber en qué canal conviene promocionarlo para conseguir mejores resultados.

Alta implicancia: aquellos productos o servicios que requieren de un proceso decisivo importante para adquirirlos. Se los analiza y compara intensamente. Suelen ser de un ticket alto. Ej: indumentaria, accesorios, pequeños electrodomésticos.

• Baja implicancia: aquellos productos o servicios que NO requieren de un proceso decisivo importante para adquirirlos. Apelan a las emociones del momento, tientan. Suelen ser de un ticket bajo. Ej: automóviles, viajes, muebles.

¿Cuál es el canal digital más apropiado según el tipo de producto?

• Por su carácter visual y espontáneo, las redes sociales son el canal ideal para promocionar productos o servicios de baja implicancia. La publicidad de una remera atrayente y a bajo costo (y que sospechosamente coincide con nuestros intereses) pasa por nuestro feed y no queremos desaprovechar esa oportunidad. Un solo clic basta para que Instagram Shopping nos transporte a la tienda online y, luego de pocos pasos, la remera es nuestra.

• Cuando necesitamos buscar información sobre un producto o servicio de alta implicancia, siempre comenzaremos por Google. El análisis incluirá visitas a los sitios web de quienes lo ofrecen, videos en Youtube, campos de comentarios y opiniones, comparación de precios en Mercado Libre, entre varios más. Es por esto que campañas de búsquedas y remarketing en Google Ads o la mera presencia en un perfil comercial de Google (antes, Google My Business) puede representar una clara ventaja en estos casos.

SOLUCIÓN:
• Si tu producto o servicio es de baja implicancia deberías promocionarlo en redes sociales ya que este canal digital es el ideal para este caso.
• Si tu producto o servicio es de alta implicancia deberías promocionarlo en Google ya que este canal digital es el más adecuado para este caso.

#3 – Se copian fórmulas ajenas

Que el local de ropa de la peatonal realice una estrategia de Instagram Live… que el instituto vecino tenga un feed diseñado con tríadas… o que el gimnasio del barrio realice sorteos, no significa que esto es exactamente lo que debes hacer para tu marca.
Muchas veces se pierden tiempo y recursos en estrategias erróneas solo porque “todos lo hacen” o porque funcionaban hace un año, cuando la verdad es que las mejores estrategias son las que se adaptan a TU marca y TU público.

SOLUCIÓN: Monitoreá las reacciones de tu audiencia hacia ciertos formatos de publicaciones o acciones promocionales. Realizá un constante trabajo de prueba y error hasta que des con la fórmula exacta para las redes de tu marca.

#4 – Se apunta a índices de vanidad

Este es el error más recurrente y grave de todos: apuntar a los llamados “índices de vanidad”, como cantidad de seguidores o likes no genera más que resultados vacíos.

Engrosar el número de followers mediante un sorteo solo traerá audiencias oportunistas que difícilmente aumentarán nuestras ventas. Generar publicaciones de engagement que solo apunten a los likes, nos alejarán cada vez más del retorno de inversión a fin de mes.

SOLUCIÓN: Enfocate en estadísticas reales como tráfico a tu tienda, cantidad de consultas, número de transacciones, tasa de conversión, comentarios sobre tu producto o servicio… esto constituye el verdadero termómetro de la eficacia de tus acciones en redes sociales.

En Agencia Interactúa brindamos servicio integral de asesoramiento y planificación en marketing digital para optimizar al máximo los recursos y generar los mejores resultados.

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Quiero realizar acciones con influencers ¿por dónde empiezo?

La elección de influencers como estrategia de marketing digital, no debe tomarse a la ligera. Por un lado, esas personas estarán representando a tu marca y, por lo tanto, pasarán a formar parte de tu reputación online; Por otro, serán responsables de comunicar tus productos y servicios, lo que conlleva una responsabilidad -no menor- de brindar resultados medibles.

Para que puedas tomar la mejor decisión a la hora de elegir influencers para tu marca, te traemos estos 5 pasos.

1 – TIPOS DE INFLUENCERS

Más allá de la clasificación por rubros, es importante conocer las categorías y tipos según cantidad de followers y por estilo / mensaje, ya que esto nos permitirá establecer mejor nuestros objetivos.

Según cantidad de seguidores

Micro influencer: 5.000 a 25.000
Influencer: 250.000 a 1.000.000
Macro influencer: 1.000.000 a 7.000.000
Celebrity: +7.000.000

Según estilo y mensaje

Celebrities/famosos: Su gran “visibilidad” en los medios tradicionales se repite en las redes. Sus seguidores quieren conocer sus vidas y acercarse a ellos. Pueden querer utilizar los productos y servicios que ellos comunican para emular su estilo de vida.
Comunicadores/expertos: Su opinión es muy relevante entre sus seguidores. Si bien pueden no tener tantos seguidores como los celebrities, consiguen mayor fidelización, y sus recomendaciones son tomadas al pie de la letra.
Líderes de opinión: Consiguen una elevada visibilidad y reputación en base a que recomiendan sin esperar nada a cambio. Dejan de serlo cuando cobran por emitir una opinión.
Exploradores: Se dedican a localizar tendencias para ser los primeros en probarlas y emitir una opinión sobre ellas. Se nutren de los trendings.
Consumidores: Prueban constantemente productos y servicios para luego opinar sobre ellos. Son más temáticos.

2 – OBJETIVOS CLAROS

La primera pregunta que debés hacerte antes de comenzar a realizar acciones con influencers es: ¿para qué?

Quiero tener más followers
A menos que tu empresa sea un medio de comunicación (necesitan tener followers para atraer anunciantes) o decidas ser vos mismo un influencer (por la misma causa: atraer anunciantes), la única razón por la que deberías buscar aumentar este índice es la de superar la barrera de los 10.000 seguidores para poder incorporar links en tus historias. A partir de ahí, solo se trata de un índice de vanidad y deberías analizar si este continúa siendo un objetivo práctico.

Quiero que más gente conozca mi marca
Para lograr mayor posicionamiento de marca, deberías buscar macro influencers o celebrities, dado que logran alcanzar una gran cantidad de personas con sus publicaciones. Así mismo, una buena estrategia sería conseguir influencers Famosos (viralizan incluso en medios tradicionales) y Exploradores (sobre todo si tu producto es nuevo y querés mostrarlo como una tendencia).

Quiero aumentar mis conversaciones
Para sumar ventas, reservas, leads, son ideales los influencers y micro influencers. Por tener menor cantidad de seguidores suelen generar una mayor conexión con su audiencia, más transparente y auténtica. Así mismo, procurá que sean Expertos (su opinión es tan poderosa que logra cambiar hábitos de compra) o Consumidores (podrán convencer de las cualidades de tu producto a través de tutoriales) dado que consiguen la mayor tasa de conversión.

3 – VALORES ACORDE

Si tenés un perfil súper ecológico y pro animales, no podés trabajar con un influencer que se conoce como cómplice de maltrato animal. Si vendés hamburguesas, no podés pedirle a un influencer vegano que las promocione.

El influencer debería tener los mismos valores que tu marca, o comunicar tus mensajes se volverá poco creíble tanto para su audiencia como para la tuya. Dicho en pocas palabras, la coherencia de tu marca con el perfil del influencer es CLAVE para no generar un efecto rebote.

Asimismo, hay que tener especial cuidado con los influencers que suelen opinar sobre temas políticos o religiosos, porque son el tipo de declaraciones que trae muchísimo debate y posiciones muchas veces extremas en las que no deberías enredar a tu marca.

Finalmente, hacete la pregunta más importante: ¿este influencer consumiría mi marca? Si la respuesta es NO, no hay cantidad de followers o estilo que supere el hecho de que esa persona no está convencida de lo que está promocionando.

4 – ESTADÍSTICAS

¿La audiencia del influencer concuerda con tu público objetivo? Si estás vendiendo productos para mujeres de 40 a 50 años, y el influencer tiene un público mayormente adolescente, difícilmente lograrás conversiones o posicionamiento.

Asegurate de pedir capturas de estadísticas como:
• localidades de las que provienen sus seguidores
• sexo y edad promedio
• alcance de las últimas publicaciones
• curva de followers del último año

Otros datos que podés averiguar por tu parte son:
• la cantidad de comentarios promedio por publicación
• comentarios de conversión como, por ejemplo, “lo voy a probar, gracias”

Una práctica fraudulenta y cada vez más habitual es la compra de followers. La plataforma socialblade.com te puede ayudar a detectar aumentos y descensos sospechosos.

5 – CREATIVIDAD / PROACTIVIDAD

¿Con qué talentos cuenta el influencer?
• Si es muy bueno para explicar productos a través de unboxings o tutoriales, en ese caso deberías enfocarte en pedirle publicaciones del tipo infomerciales.
• Si, tiene un perfil humorístico, puede cantar o bailar, deberías aprovechar esas cualidades para hacer posteos creativos.

Es muy importante también saber escucharlos. A veces pueden ser muy proactivos y tener buenas ideas para comunicar tu marca.

En Agencia Interactúa nos especializamos en coordinación de influencers. No dudes en pedirnos una propuesta sobre este servicio a través de nuestro formulario https://interactua.online/servicios/#contacto

El Social Media Day Argentina vuelve a la presencialidad

El próximo martes 19 de octubre se realizará una edición mixta del Social Media Day Argentina. El evento presencial será en “La Usina del Arte” y mantendrá la versión online para todo el País

Social Media Day Argentina, evento sobre redes sociales, comunicación y negocios digitales, se realizará el próximo martes 19 de octubre en La Usina del Arte, bajo una modalidad mixta que combina presencialidad y virtualidad. El encuentro contará con cupos limitados para quienes quieran participar de manera presencial y también será transmitido por streaming para quienes opten por participar de las charlas en forma remota. 

En esta edición, la jornada se centrará en tendencias digitales en Argentina y a nivel internacional, y entre los ejes temáticos, se destacan:
• discovery commerce
• el auge de Tik Tok
• generación de marketing de contenido en LinkedIn
• evolución del entretenimiento
• consumo de medios y percepción de la publicidad en 2021
• panorama de social media en Argentina y América Latina
• herramientas para desafiar al consumidor online
• estrategias en redes sociales
• el uso del video para incrementar los negocios

Durante el evento, también se presentarán casos de éxito locales, habrá un panel de medios integrado por referentes de la industria, y profesionales destacados del ecosistema digital brindarán las últimas novedades en herramientas digitales.

Algunos de los oradores que participarán del encuentro, son:
– Mariano Filarent, Head of Agencies South Cone de Facebook
– Mirna Bulnic, TikTok Regional Partner Director en IMS
– Michelle Ruíz, LinkedIn Client Partner Lead en IMS
– Bruno Maslo, Gaming Partner Director en IMS
– Martín Simarro, Research & Insight Analyst en IMS
– Julieta López, Head of Brand en NaranjaX
– Diego Martínez, Brand Creative Strategist en NaranjaX
– Eliana Vidal, Account Strategist Mid-Market Sales en Google Customer Solutions
– Santiago González Bustamante, Account Manager en Google Customer Solutions
– Federico Rey Lennon, Doctor en Comunicación
– Cecilia Hugony, fundadora de RealCX
– Lalo Zanoni, periodista especializado en tecnología y nuevos medios
– Ignacio Dufour, Sales Manager Cono Sur en Comscore
– Roberto Iglesias, director comercial en Perfil
– Carlos Mazalán

Las entradas para asistir al Social Media Day Argentina o para participar bajo la modalidad online, pueden conseguirse en: https://smday.com.ar/tendenciasdigitales/ . Hasta el 8 de octubre, pueden adquirirse a un precio promocional.

El hashtag del evento en las redes sociales es #SMDayAR

Apoya Gobierno de la Provincia de Córdoba, Agencia Córdoba Turismo, Gobierno de la Provincia de Entre Ríos, Gobierno de la Provincia de Neuquén, NaranjaX, Comscore, Tiendanube, Río Uruguay Seguros.

Aliados:

Agencia Interactúa, IAB, CACE, APMKT, AMDIA, Interact, Mazalan Comunicaciones, Rockear Las Comunicaciones, LatinCloud, Doppler, Up Estudio, UBP, Workana, IMS Insights Lab. El Cronista, TotalMedios, La Capital, La Voz, Los Andes, Perfil, Crónica, BAE Negocios, Ahora, Canal 9 Litoral, Canal 9 Mendoza, ElSol.com.ar, Nodocios, Criar,  Cosquín Rock, El Cuatro, Notify,  Mass Negocios, Gamba FM, Interactúa, Criar, Inneuquén, Infomendoza, Cuatro Cruz, Neuquén Al Instante, SRT, MinutoYa, Popurrí Digital, TodoJujuy, Bildenlex Abogados, el encuentro es organizado por Digital Interactivo y  Nova Coworking.

Acerca de Social Media Day Argentina

Social Media Day es el evento global de tendencias e innovación en medios sociales. Es uno de los eventos referentes en la industria digital en la región. Se ha llevado a cabo en las ciudades de Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Paraná, Salta, Jujuy , Mendoza, Madrýn, Corrientes, Mar del Plata, Bahía Blanca y de manera virtual en 2020 y 2021 ´para todo el País,  convoca a miles de personas y las mejores marcas.

Para más información acerca del evento, escribir a contacto@smday.com.ar o por teléfono al 1131066844 (Adriana Bustamante).

Las verdaderas razones por las que tu marca debería estar en redes sociales

Si bien el mundo digital es conocido por su vertiginosa evolución y es cierto que muchos de sus canales empezaron con cierto perfil y hoy pueden tener otro muy distinto, es importante entender el origen de cada uno porque allí reside su esencia, eso que a pesar de los vaivenes de nuestra interacción con la tecnología, modas y pandemias, no cambia.

En el caso de las redes, como su nombre lo indica, nacieron como canales sociales y de ahí su esencia íntegramente humana. Mientras los portales y sitios web nos informan, la publicidad tradicional y el ecommerce nos venden y los motores de búsqueda nos proveen desde soluciones a entretenimiento, las redes sociales no brindan la maravillosa oportunidad de interactuar.

Una vez que entendimos esto, más allá de las ventas y conversiones, tenemos que aprovechar estos canales para otro tipo de objetivos -que no necesariamente son los índices de vanidad: likes y followers-, diferentes e igual de importantes, en el camino del posicionamiento y la fidelización, y que podemos resumir en los siguientes:

CONTENIDO EXCLUSIVO

Las personas son naturalmente curiosas, les encanta conocer más allá de lo que se muestra. No es coincidencia que los documentales sean la categoría más vista en Netflix y los videos demostrativos de la fabricación de un producto tan simple como una escoba, sean furor en China.

Animate a mostrar los “detrás de escena” de tu empresa o institución: 

  • cómo se fabrica un producto 
  • cómo es el depósito 
  • cómo se preparan para recibir a los clientes 
  • quiénes componen el equipo 
  • tienen una mascota, un espacio especial, una planta mimada?
  • están capacitándose, decorando, esperando una visita especial? 

Detalles, anécdotas del día a día, no solo conforman el espíritu de la marca sino que, a su vez, enriquecen sus canales de comunicación.

Si dudás sobre el tipo de material a publicar, solamente preguntate si es el tipo de contenido que subirías a tu web o comunicarías en una campaña publicitaria… y hacé todo lo contrario: eso es lo que tú público aprecia en redes.

HUMANIZACIÓN

A la gente le gusta ver gente. 

Mostrar tu producto o servicio puede ser muy interesante, pero que una persona de tu equipo lo explique… puede ser fabuloso.

¿Has visto esas publicaciones donde se presenta a algún miembro del equipo de una empresa? Si observás con detenimiento y lo comparás con otros posteos de esa misma cuenta, seguro notarás que tiene más interacción que el resto.

Esto es porque a la gente le gusta ver gente, y porque la esencia de este canal es SOCIAL. Nunca pierdas de vista esta premisa y vas a ver cómo tus redes cobran vida.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Una de las grandes ventajas de las redes sociales es su capacidad para captar 

  • consultas y respuestas 
  • votaciones y opiniones
  • comentarios y críticas

de formas muy amenas, convirtiéndose en una excelente herramienta de investigación de Mercado. Los stickers de las stories de Instagram y Facebook son particularmente divertidos para ello, generando una alta tasa de participación.

Animate a preguntar 

  • qué es lo que a la gente le gusta más de tu producto o servicio 
  • qué querrían mejorar
  • cuál es su característica favorita 
  • qué otro nombre le pondrían
  • qué detalle prefieren…

Estos datos pueden ayudarte a optimizar la oferta y fidelizar más al cliente, además de que la interacción en sí misma provoca viralización y, por lo tanto, mayor awareness y posterior posicionamiento.

Actualización constante y contenido interesante son la clave de la fidelización.

FIDELIZACIÓN

Para que los clientes/usuarios sigan visitando tus redes, necesitás actualizarlas constantemente y con contenido interesante, solo así lograrás mantenerlos cerca hasta que decidan volver a comprarte o, incluso, recomendar tu marca.

¿Sabías que, según un estudio de Sprout Social, un gran porcentaje de los usuarios siguen a las marcas por su servicio de atención al cliente? La fidelización viene también a través de la atención al cliente. Una duda despejada, un problema resuelto, puede ser el gran aliciente de una relación duradera.

El marketing digital se compone de varios eslabones, entre ellos, la gestión de redes sociales. Sin embargo, para que todo funcione, se necesita de una combinación de estrategias y canales a medida, en base a objetivos claros. 

En Agencia Interactúa contamos con un variado equipo de profesionales en diseño web, publicidad digital, ecommerce, email marketing y gestión de redes sociales, para brindarte los mejores resultados. No dudes en contactarnos a través de nuestro formulario https://interactua.online/servicios/#contacto  

Se acerca la 7° Edición Online del Social Media Day

El encuentro reúne a destacados especialistas que debatirán sobre las tendencias digitales actuales

Tendencias Digitales + Social e-Commerce será el eje conductor de la 7° Edición del Social Media que se realizará el próximo miércoles 22 de septiembre de 16 a 20 horas.

Social Media Day Argentina propone un nuevo encuentro online y federal para debatir acerca de las transformaciones en la comunicación digital, uso de redes sociales y las nuevas estrategias de contenidos, publicidad, marketing, y en esta oportunidad con especial foco en Social + e commerce.

Esta nueva edición contará con la participación de:

  • Lucia Dranuta Iglesias, Account Strategist de Google en el equipo de Agencias para la región de SpLatam
  • Ignacio Dufour, Sales Manager en Comscore
  • Sofía Schoo Lastra, Especialista en Social Media y profesora se Social Media Day Argentina
  • Alfredo Perotti, Presidente de la Asociación de Community Manager de Argentina
  • Diego Lema, Founder & Director Orsonia Interactive
  • Verónica Puente, Innovation Manager en DESOL junto a Fabrizio Crozzoli, Innovation Project Leader en DESOL
  • Romina Moine, Directora de Agencia Interactúa.

Por otra parte, el Social Media Day contará con tres espacios de diálogo e intercambio: uno será entre Andrea Fontana, CEO en Webar Interactive y Juan Marenco, CEO de Be Influencers y BHD, que debatirán sobre “Social commerce. Estrategia de marca, influenciadores y paid media”.

El segundo espacio será sobre “Blockchain: primera implementación práctica en el mercado asegurador latinoamericano” y estará liderado por Hugues Bertin, CEO de Digital Insurance LatAm; Andrés Fiorotto, Proyectos Digitales en Río Uruguay Seguros; y Alejandro Alejandro Sewrjugin, miembro del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad de Buenos Aires.

El último espacio de diálogo contará con la presencia de Ezequiel Jones, Director de Media Latam de Unilever y Gustavo Buchbinder, CEO de W-Hub, que hablarán sobre el Presente y futuro del marketing digital: Diálogo sobre los principales desafíos.

Entradas al evento: https://www.eventbrite.com.ar/e/social-media-day-online-7ma-edicion-online-tickets-165332256229

6 configuraciones clave que le están faltando a tu tienda online

Cuando se comienza a trabajar con tiendas online, se suelen descuidar 6 aspectos claves que hacen que la estrategia de ecommerce funcione correctamente.

1. DOMINIO

No contar con un dominio propio y dejar el predeterminado que nos generan las plataformas de tiendas online (por ejemplo, https://negocio.mitiendanube.com), no solo tiene la desventaja de alargar demasiado la URL sino que, a su vez, lo que está comunicando sobre vos es:

  • “no tengo idea de cómo hacer esto”
  • “estoy tratando de ahorrarme $270 anuales”

Las plataformas ecommerce suelen ofrecer tutoriales para hacer esta configuración simple. Es solo cuestión de tomarse el tiempo (o contratar a alguien que sepa hacerlo) para evitar dar una mala impresión ya desde el inicio.

Por otro lado, al pensar el dominio de tu tienda, tené en cuenta:

  • facilidad de escritura (cuidado con las palabras en inglés que incluyen h)
  • facilidad para ser recordado (que no sea demasiado largo o complicado)
  • que incluya lo que ofrecés (ej: moda, hogar, etc.)

2. CATEGORIZACIÓN

Imaginate entrar en su supermercado donde la ubicación de los productos no tenga un ordenamiento por categorías ni siga una lógica. Tardarías horas en encontrar el arroz o el aceite, y probablemente nunca más volverías luego de la primera visita.

Esto mismo sucede con aquellas tiendas que suben todos sus productos sin orden alguna o categorías que los agrupen. Atender a esta cuestión desde un principio ahorrará a tu visitante un buen tiempo de navegación, conduciéndolo exactamente a lo que estaba buscando y a su posible adquisición.  

3. SEGUIMIENTO

Si aún no has configurado píxeles y códigos de seguimiento de redes sociales y Google en tu tienda, estás perdiendo grandes oportunidades de conversiones. Esto se debe a 2 cuestiones importantes:

  • Gracias a las estadísticas de Google, podrás conocer, por ej., de qué localidad provienen tus clientes, lo que te permitirá ajustar la segmentación de tus campañas; mientras que, descubrir en qué momento de la compra se abandonó un carrito, te brindará la posibilidad de entender qué parte del proceso de compra tenés que mejorar.
  • Gracias a los códigos de seguimiento, podrás crear campañas de tráfico, conversiones y retargeting. 

4. INSTAGRAM SHOPPING

Si tu producto es ideal para promocionar en Instagram, no debería estar faltando en tu tienda online la integración con Instagram Shopping

La posibilidad de etiquetar tus productos en las fotos para que la persona interesada pueda acceder a la compra en un solo clic:

  • aprovecha los “momentos de tentación”
  • acorta el proceso de búsqueda
  • potencia la compra.

5. ENVÍOS

La configuración de la sección de envíos en las plataformas de tiendas online es muy simple. Sin embargo, muchos olvidan que para que el calculador automático de envíos funcione, es imprescindible detallar el peso cada vez que cargamos un producto

Otra opción que muchas veces no se agrega, es la de retirar la compra en un local físico de manera gratuita; una gran ventaja que puede ser un poderoso decisor de compra.

6. PAGOS

Cuando configures las opciones de pago, no olvides agregar la opción de pagos por transferencia o depósito. Cualquier forma de pago o financiación que se sume en esta sección, aumentará las chances de compra.

¿Otra ventaja más sobre transferencias o depósitos? No paga comisiones por venta en tiendas online predeterminadas o “enlatadas” (Shopify, Tienda Nube, etc.).

La configuración de tiendas online es mucho más que diseñar un banner llamativo para el home. Requiere de estrategia y continua optimización

En Agencia Interactúa creamos tiendas online a medida, no solo teniendo en cuenta la estética sino también todas las configuraciones estratégicas que permitan optimizarla constantemente, en orden a conseguir la mayor cantidad de conversiones.

¿Deseás tener una tienda online para tu marca o negocio? Contactanos a través de nuestro formulario https://interactua.online/servicios/#contacto  

Precio en las publicaciones ¿va o no va?

¿Cuántas veces nos encontramos en redes con comentarios en los que se critica que no se publique el precio del producto o servicio? En la siguiente nota, te contamos nuestra experiencia como agencia digital en este particular tema.

Problema: la constante actualización

Es una realidad que en nuestro país existen elevados índices de inflación y esto se convierte en un gran obstáculo a la hora de publicar precios, dado que ese valor dentro de un posteo de hace más de uno o dos meses, quedará obsoleto. Y a eso se le suma que los usuarios de redes, cuando navegan por nuestro feed, no miran las fechas de las publicaciones, ni –vamos a sincerarnos del todo– ostentan una excelente comprensión de texto, por lo que seguramente obviarán cualquier dato que informe una vigencia.

Es aquí cuando comenzará el baile de discusiones entre el usuario y el community manager, donde el primero reclamará el precio leído y el segundo intentará explicarle que ese precio tiene una vigencia. Segundos y minutos que, en grandes volúmenes, pueden convertir la gestión de una cuenta con mucho tráfico en un dolor de cabeza.

Solución: taggeo en tiendas online

Si tenés cuentas en redes donde estás publicando tus productos, a esta altura ya deberías contar con una tienda online.

Las tiendas online son espacios donde no solo tendrás una descripción completa y precios actualizados (la respuesta al “más info” se soluciona con un simple link), sino que también te permiten convertir la consulta en una transacción.

Una vez que tenés una tienda online, solo es cuestión de realizar las configuraciones adecuadas en tus redes para generar un catálogo asociado (Facebook shopping e Instagram shopping). Así, cada vez que publiques un producto:

1. lo podrás etiquetar (taggear) para asociarlo al catálogo
2. el producto quedará hipervinculado con la tienda para poder comprarlo
3. el precio se mostrará siempre actualizado

Es importante destacar en este último punto que no todos los usuarios saben cómo funciona el taggeo de productos, por lo que es necesario aclarar en el copy de las publicaciones que se debe hacer clic en la imagen para poder visualizar el precio y adquirir el producto.

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