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Cómo usar Periscope en tu estrategia Social Media

Romina Moine

Romina Moine

pericope - consultora interactua

 

Periscope es una aplicación de streaming, esto es: permite a los usuarios transmitir y ver en vivo cualquier evento. Sus características visuales y de comunicación bidireccional, la transforman en una herramienta perfecta para agregar a nuestras estrategias de Social Media.


UN ORIGEN MUY 2.0

Nació puramente de la cultura 2.0, de nuestra necesidad de estar al tanto y de compartir lo que sucede a nuestro alrededor… Así fue que en el 2013, Kayvon Beykpour, después de presenciar las fuertes manifestaciones contra el gobierno de Estambul en su viaje a Turquía, terminó preguntándose “¿Por qué habiendo tantos smartphones en el lugar ninguno podía transmitir en tiempo real lo que estaba pasando? La gente enviaba fotos y tuits, pero no era lo mismo”.

Cuando volvió a Estados Unidos, se puso manos a la obra con su amigo Joe Bernstein, para crear la aplicación. A principios de 2014 surgió la primera beta y luego de un año, Twitter la compró por 100 millones de dólares.

Teniendo en cuenta este origen, ya podemos vislumbrar el uso que el público puede darle a esta aplicación, lo que lo impulsa: la curiosidad, el estar al tanto, el compartir en tiempo real. Y en base a estos parámetros debemos elaborar el contenido y el tono de comunicación que utilizaremos como empresa para participar en esta red.

CARACTERÍSTICAS

 

  • Bidireccionalidad: Publicamos contenido audiovisual mientras recibimos en directo los comentarios a través de chat de quienes ven nuestra transmisión. Es por esto que es necesario responder a las preguntas mencionando a los interlocutores y no tardar demasiado en contestar para que no se vayan acumulando las consultas o nuestros receptores se sientan desatendidos.
  • Duración limitada y retransmisión: Aunque, por defecto, las transmisiones se pueden volver a reproducir (esta opción puede ser desactivada), todas las publicaciones tienen una vigencia de sólo 24 hs.
  • No se puede buscar contenidos, sólo usuarios. Éste es uno de los puntos más débiles de la herramienta, sobre todo si queremos darle un uso comercial, pero podemos subsanarlo usando hashtags en los títulos de nuestras transmisiones que serán compartidas en Twitter, red en la que la búsqueda por hashtags sí funciona.
  • Notificaciones: La aplicación envía una notificación a nuestros seguidores cada vez que empezamos a hacer streaming, por lo que es menester conseguir una gran cantidad de seguidores.
  • Corazones: La popularidad se mide en base al número de corazones que obtiene una cuenta, los cuales son otorgados por la gente cada vez que le gusta una transmisión. No olvidemos pedir a la gente (call to action) que nos den sus “corazones” para calificar nuestra transmisión. Así mismo, es importante nombrar una URL para que la gente pueda buscar más info luego de la misma (derivación de tráfico a nuestra web).

CONSEJOS TÉCNICOS

  1. Apenas creamos una cuenta, además de anunciarlo en las redes sociales más populares, es necesario empezar a seguir otras cuentas en Periscope para que noten que ya tenemos presencia en la misma.
  2. Asegurarse una buena conexión a Internet.
  3. No mover demasiado la cámara (se pixelan las imágenes).
  4. Al final de la transmisión, dejar pasar 3 segundos antes de cortar.

USOS

Perisope es excelente para:

  • demostraciones de producto / servicios / instalaciones
  • seguimiento de eventos
  • entrevistas
  • sesión de preguntas y respuestas con clientes

EJEMPLOS DE MARCAS QUE YA HAN EXPLOTADO LA APP

  • Red Bull: Transmitió el Miami Music Week, potenciando su presencia en el evento y tratando de ganarse a los jóvenes.
  • Adidas: Mostró en tiempo real a toda su comunidad de seguidores la firma del contrato con el futbolista del Real Madrid James Rodríguez. 

  • BarkBox: Esta startup estadounidense transmite imágenes de los cachorros que habitan por sus oficinas. 

  • DKNY: La firma de moda, previo aviso a través de Twitter, muestra a todos sus seguidores algunas de las prendas que se encuentran en su armario.

  • Periodistas y Famosos: Actualmente muchos periodistas y gente del espectáculo están dando a conocer a sus seguidores noticias del día a día.

CONCLUSIONES

Como toda nueva herramienta que incorporamos a nuestra estrategia de Social Media, necesita ser estudiada en orden a analizar qué objetivos puede ayudarnos a alcanzar. En base a las características explayadas en esta nota, creo que Periscope puede servir a las marcas para 4 objetivos esenciales:

  1. Atraer nuevos clientes debido a su gran alcance global.
  2. Fidelización, al demostrar transparencia (Periscope no permite editar videos, es en vivo, es desestructurado) y humanización (conversamos, escuchamos, respondemos).
  3. Vanguardia. Una empresa que usa Periscope, es una empresa que está al tanto de las nuevas tecnologías y nuevas maneras de comunicarse con su público.
  4. Ventas. Dirigiendo tráfico a nuestra web, convenciendo sobre las cualidades de nuestros productos, aclarando dudas, demostrando lo que nos hace diferentes a la competencia, empleando llamadas a acción.

 

Romina Moine
Directora de Marketing y Estrategia

Consultora Interactúa

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