Gestión de redes sociales

Community Management

El community management requiere no solo de una forma de redacción específica que incluye manejo de emojis, hashtags y limitación de caracteres, sino también de un conocimiento en detalle de las plataformas para aprovechar al máximo sus herramientas (stories, Igtv) y algoritmos.
Conociendo a fondo estos últimos, nuestro equipo de community managers (o media managers, como preferimos llamarlos):

  • publica en los horarios y frecuencias idóneos
  • con los mejores formatos
  • respetando todas las reglas y protocolos de cada red social
para que el mensaje logre alcanzar a la mayor cantidad posible de personas; con una redacción intachable y gestión de posibles crisis 2.0 (moderación de problemas, tratamiento de trolls, respuestas a reclamos).

Ominicanalidad

Ofrecemos servicio de omnicanalidad para gestionar consultas desde múltiples canales a la vez en una misma plataforma.
Este servicio permite generar un proceso de atención al cliente fluido, sin perder el hilo de la conversación aunque se mantenga a través de diferentes redes sociales, email o ecommerce, potenciando la experiencia y fidelización del usuario.
Canales que pueden gestionarse a la vez desde esta plataforma:

  • Email
  • Mercado Libre
  • Facebook
  • Instagram
  • Whatsapp
  • Youtube


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