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La importancia del Social Media manager para tu empresa

 

Hoy en día, en la mayoría de las empresas con cierto grado de relevancia, es común que exista un equipo dedicado a la gestión de redes sociales y/o marketing digital. Pero esto no indica necesariamente que exista una persona designada con el rol de Social Media Manager (SMM), ya que habitualmente canalizan todo el trabajo en la figura del Community Manager.

No contar con un SMM es es un grave error puesto que este profesional cumple un rol fundamental y no puede ser suplantado si se quiere trabajar de manera seria la reputación on line de un negocio o marca.

 

Entonces ¿Cuál es la gran diferencia entre Social Media Manager y Community Manager?

 

Mientras que el SMM planifica y genera una estrategia, el CM ejecuta y pone en funcionamiento lo pensado y planificado por el primero, esa es la dinámica correcta. Son roles distintos pero complementarios.

 

Funciones del Social Media Manager

 

Detallamos a continuación las funciones más relevantes  que el SMM cumple dentro del organigrama de un Social Media Team:

 

  • Conocer los rasgos característicos de los distintos medios sociales para poder diseñar estrategias adaptadas a cada uno. Mantenerse siempre actualizado ya que las plataformas sociales son, en sí mismas, medios en constante dinámica.
  • Establecer una estrategia comunicacional y comercial a mediano y largo plazo.
  • Como cabeza del equipo, debe poder comunicar en forma clara los pasos a seguir por cada miembro del mismo (CM, diseñador gráfico, redactor, creativo, etc).
  • Manejar de manera inteligente la inversión publicitaria que la empresa asigne a redes sociales y generar estadísticas que permitan medir el rendimiento de la misma.
  • Ser el nexo primario entre el cliente y la agencia. Poder no sólo satisfacer sus necesidades actuales sino también asesorar en aquellos servicios y tendencias que puedan ayudarlo a crecer a futuro.
  • Tener la capacidad de actuar y controlar a tiempo cualquier crisis de reputación que pueda surgir.
  • Afinar a diario su creatividad para poder dar a los contenidos y estrategias el máximo de originalidad y efectividad.
  • Analizar estadísticas de lo realizado para proyectar acciones futuras.

 

En nuestra agencia contamos con Social Media Managers altamente capacitados para diseñar la estrategia que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.

¡Contactanos! Estamos esperando tu consulta.

 

Ximena Samban
Social Media Manager – Redactora
Agencia Interactúa


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