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Internet y medios de comunicación, un dilema que pocos entienden.

¿Cuál es la diferencia entre Internet y los medios de comunicación tradicionales? ¿Cuáles son sus elementos y alcances? Un dilema conceptual en el que muchos se embarcan y pocos debaten.


Recientemente tuve acceso a una nota en un magazine digital sobre cultura, casualmente, de los más importantes del país, hablando sobre los medios de comunicación y de la veracidad de los mismos. 
Y, en la “lista negra” o “la lista sagrada” si se quiere, se nombraba desde los más “creíbles” o “confiables” hasta los menos.

Según el especialista, la lista hablaba (no específicamente en ese orden) de la televisión, la radio, los periódicos, las revistas especializadas, Internet y las redes sociales.

Y aquí está la cuestión… No para reformular la lista y la veracidad de los medios de comunicación y cuál es más o menos confiable… Como profesional de internet y de redes sociales, no puedo dejar pasar el que se considere a Internet como un «medio de comunicación”.

 

¿Cuál es la diferencia?

La radio, los periódicos, la televisión son emisores. Pero Internet, Internet es una infraestructura, un entorno, donde se pueden construir medios de comunicación, incluyendo chats, mensajerías y videollamadas (porque no todos los medios de comunicación que están en Internet son aptos para visibilizar publicidad).

En todo caso el dilema de la nota debió ser “los medios tradicionales” versus “los medios digitales” pero, aún así, el postulado sería erróneo, y seguiría llevándonos a conclusiones engañosas, simplemente, porque los medios de comunicación digitales son una mínima parte de lo que es Internet. Comunidades, redes sociales, foros, intercambios, creación de contenidos… Internet es la sociedad. Sin ese entorno, sin los usuarios, no sería posible la existencia de medios de comunicación.

 

Desde la perspectiva del marketing

La diferencia podría ser explicada desde muchos ámbitos o materias. Pero mi visión, que es la del marketing, basta como para plantear esta discusión y defenderla.

El marketing en los medios tradicionales está planteado básicamente por la publicidad y las promociones. Pero en los medios digitales es mucho más que eso: es publicidad, es ventas, es atender y fidelizar a los clientes, es dar a comunicar la idea de una marca, es investigar a los mercados y hasta desarrollar un producto. Se interactúa con un consumidor activo y hacedor de contenidos, apasionado por la marca e involucrado al punto tal de generar un ida y vuelta permanente con la misma.

Creo que no hace falta nombrar las diferencias con el pasivo consumidor de los medios tradicionales. El contenido va y viene hasta y desde donde está la gente. Las webs corporativas, institucionales, pierden frente a los medios sociales; todo está y todo se busca en las redes, y el que no figura o no es visible, desaparece en la obsolescencia.

Y esa es la gran diferencia… y lo que le está sucediendo a los medios tradicionales.

Tal vez parezca una mera discusión de criterios, pero es mucho más que eso, es la influencia que los medios de comunicación tratan de imponer en la sociedad, afectando los beneficios y el espíritu de lo que realmente representa Internet.

 

Sebastián Bazán
Community Manager y Redactor
Agencia Interactúa

 


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