La elección de influencers como estrategia de marketing digital, no debe tomarse a la ligera. Por un lado, esas personas estarán representando a tu marca y, por lo tanto, pasarán a formar parte de tu reputación online; Por otro, serán responsables de comunicar tus productos y servicios, lo que conlleva una responsabilidad -no menor- de brindar resultados medibles.
Para que puedas tomar la mejor decisión a la hora de elegir influencers para tu marca, te traemos estos 5 pasos.
1 – TIPOS DE INFLUENCERS
Más allá de la clasificación por rubros, es importante conocer las categorías y tipos según cantidad de followers y por estilo / mensaje, ya que esto nos permitirá establecer mejor nuestros objetivos.
Según cantidad de seguidores
• Micro influencer: 5.000 a 25.000
• Influencer: 250.000 a 1.000.000
• Macro influencer: 1.000.000 a 7.000.000
• Celebrity: +7.000.000
Según estilo y mensaje
• Celebrities/famosos: Su gran “visibilidad” en los medios tradicionales se repite en las redes. Sus seguidores quieren conocer sus vidas y acercarse a ellos. Pueden querer utilizar los productos y servicios que ellos comunican para emular su estilo de vida.
• Comunicadores/expertos: Su opinión es muy relevante entre sus seguidores. Si bien pueden no tener tantos seguidores como los celebrities, consiguen mayor fidelización, y sus recomendaciones son tomadas al pie de la letra.
• Líderes de opinión: Consiguen una elevada visibilidad y reputación en base a que recomiendan sin esperar nada a cambio. Dejan de serlo cuando cobran por emitir una opinión.
• Exploradores: Se dedican a localizar tendencias para ser los primeros en probarlas y emitir una opinión sobre ellas. Se nutren de los trendings.
• Consumidores: Prueban constantemente productos y servicios para luego opinar sobre ellos. Son más temáticos.
2 – OBJETIVOS CLAROS
La primera pregunta que debés hacerte antes de comenzar a realizar acciones con influencers es: ¿para qué?
Quiero tener más followers
A menos que tu empresa sea un medio de comunicación (necesitan tener followers para atraer anunciantes) o decidas ser vos mismo un influencer (por la misma causa: atraer anunciantes), la única razón por la que deberías buscar aumentar este índice es la de superar la barrera de los 10.000 seguidores para poder incorporar links en tus historias. A partir de ahí, solo se trata de un índice de vanidad y deberías analizar si este continúa siendo un objetivo práctico.
Quiero que más gente conozca mi marca
Para lograr mayor posicionamiento de marca, deberías buscar macro influencers o celebrities, dado que logran alcanzar una gran cantidad de personas con sus publicaciones. Así mismo, una buena estrategia sería conseguir influencers Famosos (viralizan incluso en medios tradicionales) y Exploradores (sobre todo si tu producto es nuevo y querés mostrarlo como una tendencia).
Quiero aumentar mis conversaciones
Para sumar ventas, reservas, leads, son ideales los influencers y micro influencers. Por tener menor cantidad de seguidores suelen generar una mayor conexión con su audiencia, más transparente y auténtica. Así mismo, procurá que sean Expertos (su opinión es tan poderosa que logra cambiar hábitos de compra) o Consumidores (podrán convencer de las cualidades de tu producto a través de tutoriales) dado que consiguen la mayor tasa de conversión.
3 – VALORES ACORDE
Si tenés un perfil súper ecológico y pro animales, no podés trabajar con un influencer que se conoce como cómplice de maltrato animal. Si vendés hamburguesas, no podés pedirle a un influencer vegano que las promocione.
El influencer debería tener los mismos valores que tu marca, o comunicar tus mensajes se volverá poco creíble tanto para su audiencia como para la tuya. Dicho en pocas palabras, la coherencia de tu marca con el perfil del influencer es CLAVE para no generar un efecto rebote.
Asimismo, hay que tener especial cuidado con los influencers que suelen opinar sobre temas políticos o religiosos, porque son el tipo de declaraciones que trae muchísimo debate y posiciones muchas veces extremas en las que no deberías enredar a tu marca.
Finalmente, hacete la pregunta más importante: ¿este influencer consumiría mi marca? Si la respuesta es NO, no hay cantidad de followers o estilo que supere el hecho de que esa persona no está convencida de lo que está promocionando.
4 – ESTADÍSTICAS
¿La audiencia del influencer concuerda con tu público objetivo? Si estás vendiendo productos para mujeres de 40 a 50 años, y el influencer tiene un público mayormente adolescente, difícilmente lograrás conversiones o posicionamiento.
Asegurate de pedir capturas de estadísticas como:
• localidades de las que provienen sus seguidores
• sexo y edad promedio
• alcance de las últimas publicaciones
• curva de followers del último año
Otros datos que podés averiguar por tu parte son:
• la cantidad de comentarios promedio por publicación
• comentarios de conversión como, por ejemplo, “lo voy a probar, gracias”
Una práctica fraudulenta y cada vez más habitual es la compra de followers. La plataforma socialblade.com te puede ayudar a detectar aumentos y descensos sospechosos.
5 – CREATIVIDAD / PROACTIVIDAD
¿Con qué talentos cuenta el influencer?
• Si es muy bueno para explicar productos a través de unboxings o tutoriales, en ese caso deberías enfocarte en pedirle publicaciones del tipo infomerciales.
• Si, tiene un perfil humorístico, puede cantar o bailar, deberías aprovechar esas cualidades para hacer posteos creativos.
Es muy importante también saber escucharlos. A veces pueden ser muy proactivos y tener buenas ideas para comunicar tu marca.
En Agencia Interactúa nos especializamos en coordinación de influencers. No dudes en pedirnos una propuesta sobre este servicio a través de nuestro formulario https://interactua.online/servicios/#contacto
Español de Argentina 
English