Mercado Libre vs Tienda Nube ¿Cuál conviene para tu negocio?

Si has decidido comenzar un proyecto de ecommerce en Argentina, posiblemente se te hayan presentado las alternativas de Mercado Libre y Tienda Nube para vender tus productos. Claro está, no son las únicas opciones… pero hemos elegido estas dos para realizar nuestro primer contrapunto por ser las de mayor relevancia actualmente.

Vale aclarar que no son excluyentes y dependerá de tu estrategia de venta, producto, estructura y demás factores, la o las plataformas que elijas para vender. Ya que, actualmente, en un análisis profundo, no podemos decir que existe una plataforma mejor que otra. Lo que sí debés encontrar es una solución de ecommerce que se adapte más a lo que tu negocio necesita.

 

Vender en Mercado Libre

 

Concretamente, en su herramienta Tienda Shop brinda importantes ventajas en todo lo referido a ecommerce, sostenida por el ecosistema de Mercado Libre y todas sus aristas (Mercado Pagos, Mercado Envíos, Mercado Créditos, etc).

 

Pros

  • Es la plataforma con mayor posicionamiento. La gente compra ahí sin pensarlo demasiadas veces gracias a la transparencia lograda por su sistema de reputación de los vendedores.
  • Cuenta con Mercado Envíos, una herramienta muy cómoda en logística. Al ser propia, ofrece importantes descuentos en el envío dependiendo de los montos de compra e, incluso, de tu reputación.
  • Cuenta con pasarela de pago propia (deben analizarse las comisiones).
  • Permite canalizar todos tus canales de venta.

Contras

  • No hay una reglamentación concreta en cuanto a ventas. Los mismos productos se ofrecen desde comercios en condiciones muy diferentes e, incluso, otras veces estás compitiendo con las mismas fábricas.
  • Cero fidelización del cliente: Todos recuerdan que compraron en Mercado Libre, pero no a quién. Lo que dificulta las chances de que esa persona te vuelva a comprar.
  • Alto porcentaje de comisión. 

 

Vender a través de tu propia Tienda Nube

Tienda Nube es otra iniciativa Argentina que evidencia un crecimiento exponencial en el rubro de ecommerce, teniendo entre sus principales características la vinculación con Mercado Libre y también un gran asesoramiento para principiantes.

Pros

  • Menos gastos de comisiones que en Mercado Libre (Actualmente la comisión por venta es del 2% en el paquete básico).
  • Mayor fidelización del cliente (recuerda dónde compró el producto)
  • Un diseño intuitivo, fácil de personalizar (aunque vale aclarar que Mercado Libre ha avanzado en este aspecto).
  • Permite personalizar la URL.
  • Capacitación gratuita para emprendedores que buscan aprender a gestionar un eCommerce pero no saben cómo hacerlo, desde la Universidad del eCommerce.

Contras

  • Al no ser un market place, no cuenta con el posicionamiento de Mercado Libre.
  • Como no se lleva por un sistema de calificación, es difícil generar confianza desde un principio.
  • Cobra un plan mensual un tanto elevado para una PYME que es un freno al querer comenzar.
  • No está disponible en tantas regiones como Mercado Libre (si tu intención es vender fuera de Argentina).

 

¿Cuál conviene más?

Atento al análisis de Romina Moine -Directora de Marketing y Estrategia de Agencia Interactúa-, te sugerimos parámetros para definir qué elegir según características y objetivos:

  • Si tu objetivo es vender grandes volúmenes.
  • Si no contás con estructura o empleados.
  • Si no te interesa fidelizar, solo competir con precio.
  • Si no te interesa tener márgenes grandes.

Te conviene vender en Mercado Libre.

 

  • Si necesitás fidelizar a tus clientes.
  • Si contás con una estructura (local + empleados).
  • Si querés destacarte de la competencia.
  • Si preferís mayores márgenes de ganancia.

Te conviene vender desde tu propia Tienda Nube.

 

Si estás por embarcarte en el mundo de la venta online, contactá al Departamento de Ecommerce de Agencia Interactúa y te asesoraremos para que saques el mejor provecho a este canal digital.

 

 

Juan Nicolini
Social Media Leader – Ejecutivo de eCommerce
Agencia Interactúa

 

Factores que afectan a tus resultados en marketing digital

¿Cuántas veces te ha pasado que, al realizar el informe de una campaña online, no has obtenido los resultados esperados? ¿Cuántas veces has observado que el CPC se ha disparado levantando irremediablemente el promedio mensual y desbaratando tus montos de inversión destinados a tal fin?

Los que trabajamos en marketing digital estamos acostumbrados a los vaivenes de Internet, entendiendo que existen muchísimas variables externas que pueden afectar gravemente nuestros resultados si nos toman desprevenidos.

Pero, antes de pasar a describir esos factores, es necesario entender que la publicidad en Internet se maneja con un sistema de subasta.

 

LA PUJA

 

Cada vez que nosotros seleccionamos una zona geográfica, un grupo etario y distintos intereses (palabras clave) relacionados al público que queremos captar para generar una conversión (compra, reserva, voto, etc.), estamos pujando por esa segmentación.

¿Contra quién? La competencia, esto es, cualquier otro interesado en captar a nuestro mismo público objetivo. Es por ello que, a mayor cantidad de interesados en éste, más alto será el costo por clic de las palabras claves que lo componen.

¿Y qué estamos pagando con esas pujas? Una mejor ubicación y mayor frecuencia de exposición para nuestros anuncios.

 

FACTORES

 

Ahora sí, una vez que entendimos el sistema de pujas para pagar espacios y frecuencia en Internet, podemos analizar los factores que inciden en los resultados.

  • Fechas especiales: San Valentín, Semana Santa, Día de la Madre, Navidad… representan grandes oportunidades comerciales a nivel mundial. Si no aumentás tu inversión al mismo nivel que el resto, la avalancha de promociones se llevará por delante cualquier resultado que esperes obtener.
  • Elecciones políticas: Estas pueden transformarse en una verdadera pesadilla para cualquier marketinero, ya que las segmentaciones para propaganda política son muy masivas (ningún segmento queda afuera) y los montos de inversión son terriblemente altos. Imposible competir con ellos y esperar buenos resultados.
  • Hot Sale, Black Friday, Cyber Monday: Durante estas fechas de ofertas en ecommerce, tendrás que esperar una fuertísima competencia a nivel mundial en el rubro comercial. Lo peor de todo es que en Argentina tenemos fiebre por las extensiones… así que el Cyber Monday se transforma en Cyber Week y después en el cyber mes. Sugerencia: si no estás dispuesto a vender en estos días, tomate una buena pausa en lo que respecta a inversión publicitaria porque podés desperdiciarla entera.
  • Participación de la competencia: No hay que olvidar que todos los días nuevas empresas, marcas e instituciones, se suman a Internet con la gestión de sus cuentas en redes sociales y marketplaces, tiendas online y campañas en Google Ads. Esto, por sí solo -sin fechas especiales de por medio-, suma más participantes en el juego, las porciones se achican y, por ende, los costos por clic, suben.
  • Economía: Finalmente, no hay que perder de vista variables económicas como la suba del dólar. En el último trimestre de 2018, el salto en el valor de esta moneda en Argentina afectó indefectiblemente a la suba de costos por clic para quienes desde este país pautaban en Internet.

ESTRATEGIAS

 

Conociendo estos factores y si deseamos evitar que afecten gravemente a nuestros resultados, podemos tomar alguna de las 3 medidas siguientes:

  1. Segmentación de nicho: Evitá usar palabras claves demasiado generalizadas. Buscá características únicas de tu producto o público con las que puedas armar una segmentación más acotada y con menor posibilidades de competencia indirecta.
  2. Puja manual: Destildá la opción de puja automática y establecé un límite de manera manual. De esta manera, en vez de esperar a que el CPC se dispare a $50, delimitalo a $5. Alcanzar 5 clics a $5, es mejor que 2 a $50 y, por supuesto, mejor a alcanzar ninguno.
  3. Pausar las campañas: El último recurso. Si no estás convencido de que estás en la carrera correcta (un Black Friday o un San Valentín), lo mejor a veces es hacerse a un lado y dejar que los chicos grandes compitan entre sí, mientras vos esperás el próximo turno para jugar.

En Agencia Interactúa sabemos cómo armar estrategias de marketing digital, teniendo en cuenta todos los factores para conseguir los mejores resultados para nuestros clientes.

Pedinos un presupuesto por servicios a la medida de tu empresa, institución o marca. Estamos esperando tu consulta.

 

Romina Moine
Directora de Marketing y Estrategia
Agencia Interactúa