Visibilidad en Google: la importancia del SEO

Cuando decidiste emprender un negocio nuevo o lanzar tu propia marca, seguramente en lo primero que pensaste a la hora de darte a conocer, fue en crear tu sitio web.

Con ese fin contrataste un diseñador que lo dejó muy vistoso, ágil e intuitivo, pero después de ponerlo on line, pasa el tiempo y empezás a preocuparte porque a tu sección de CONTACTO no llega ni una sola consulta.

Ahí es cuando comenzaste a preguntarte ¿qué es lo que está pasando?

La respuesta a esa incógnita es: olvidaste optimizar tu sitio para hacerlo visible a los motores de búsqueda. 

 

¿Qué es SEO?

El posicionamiento SEO (por sus siglas en inglés: Search Engine Optimization) es un conjunto de técnicas que se aplican en una página web, con el objetivo de mejorar su posición en los de resultados de los principales navegadores.

Estas acciones enfocadas a mejorar la posición de tu sitio en Google, pueden realizarse tanto dentro como fuera de la web. Es por ello que debemos distinguir entre SEO on-page u on-site y SEO off-page u off site. Veamos en qué consiste cada uno de ellos:

 

SEO on-page u on-site

Este hace referencia al conjunto de técnicas que se aplican en la propia página web que queremos posicionar.

  • Relevancia.
  • Optimización de Keywords (palabras clave).
  • Tiempo de carga.
  • Optimización del código y formato de las URLs.

 

SEO off-page u off site

Es la parte del trabajo SEO que se centra en factores externos a la página web en la que trabajamos

  • Presencia en redes sociales.
  • Presencia activa en Google My Bussiness.
  • Una buena estrategia de LInk building ( generación de links hacia el sitio web).

 

¿Por qué es importante el SEO?

La razón fundamental por la cual es necesario el SEO es porque hace más útil tu página web tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda. 

Te ayuda a llegar a tu público objetivo. Ergo, a conseguir más consultas y contactos que se convertirán en potenciales clientes o consumidores de tu negocio o marca.

 

Si querés aparecer en los principales resultados de búsqueda, te compartimos algunos tips que pueden servirte:

  1. Creá contenido de calidad. Tener contenido original e interesante te ayudará a que tus visitas te lean, pasen tiempo en tu web e interactúen con ella.
  2. Elegí un buen hosting. Si se trata de optimización o mejorar los tiempos de carga de una web, una buena plataforma de hosting es fundamental para conseguirlo.
  3. Optimizá las imágenes. Estas ayudan a captar la atención de tus visitas y a digerir mejor el contenido. Son una buena forma de aportar valor a tu web.
  4. Hacé un buen uso de las keywords. Saber qué keywords utiliza la gente para buscar información es clave para crear contenido. Identificá las que son relevantes para tu negocio y añadilas en las etiquetas.
  5. Contratá un especialista en SEO. El más importante de todos los tips es que a la hora de pensar en la optimización de tu sitio web, nadie podrá asesorarte mejor que un profesional especializado en ésta técnica.

 

En Agencia Interactúa contamos con un equipo listo para ayudar a posicionarte en Google. ¡Ponete en contacto con nosotros! 

 

                                                                        Ximena Samban
                                                               Social Media Manager – Redactora
Agencia Interactúa

 

Redes sociales: ¿Está tu marca en buenas manos?

En la nota pasada les compartimos el caso de los comunnitruchos (pueden leerla haciendo clic acá), aquellos personajes sin preparación ni competencias adecuadas para hacerse cargo de la reputación y nombre de una marca, y que sin embargo se auto proclaman community managers.

 

En esta oportunidad tenemos el agrado de traerles las principales razones para medir el impacto que puede tener no promocionarse adecuadamente en redes sociales. Es por esto que es de suma importancia contratar a personas idóneas en la tarea de administrar eficientemente las mismas. Fundamentalmente, porque un profesional no va a cometer errores típicos de un falso community, basándose justamente en el conocimiento y la experiencia que poseen, las formas de expresarse, los tiempos, la selección y preparación adecuada de contenido, el tono comunicacional, y la ortografía entre muchas otras otras.

 

Por otra parte, el CM será quien interactúe con los usuarios de las redes en nombre de la empresa u organización que lo contrate (nunca como individuo) por lo que tiene la tarea – y la capacidad de ponerla en práctica- de responder a consultas y a la vez no perder la conversión del usuario, logrando que el mismo le brinde sus datos personales en orden a satisfacer la consulta planteada y fidelizándolo.

 

Tanto públicamente como por mensajes privados, los usuarios permanentemente están estableciendo un contacto positivo o negativo con la marca; por ende, es labor primordial el monitorear y moderar a la comunidad y fluir con la misma, por lo que no solo el CM debe ser empático sino además (e insistimos mucho en esto) tener la preparación necesaria, ya que ante una situación de crisis 2.0 tiene que estar preparado y saber cómo dirigirse, posicionarse y darle a ese momento la mejor de las soluciones.

 

¿Parece mucho peso para una sola persona? Ciertamente; administrar profesionalmente una red social implica una gran responsabilidad en la medida que se debe responder al cliente y sus requerimientos, aconsejar, interactuar con miles de personas que no siempre son lo suficientemente amigables como se quisiera y, además, el CM debe dejar de lado su pensamiento individual para responder encarnando a la empresa que lo ha contratado, de la mejor manera posible (con la camiseta bien puesta). Lo bueno es que detrás de un buen CM, generalmente, hay también un buen equipo de trabajo conformado por coordinadores (Social Media Managers), diseñadores, creativos, colaboradores, y otros CMs a los que pedir consejo y guía. Ciertamente un CM debe saber trabajar en equipo, sin lo cual se hace prácticamente imposible esta labor.

 

En Consultora Interactúa tenemos un gran staff de personas idóneas, preparadas y comprometidas, con la responsabilidad y la ética que requiere esta gratificante labor, aunque a veces no lo suficientemente reconocida. Por eso queremos que nuestra profesión se luzca y para ello es necesario que las empresas comprendan el valor de su marca online, creando posicionamiento y mejorando su reputación; contratando a profesionales idóneos que hagan trabajos destacados y no improvisados, y así sabiendo cómo afrontar los retos que el community management plantea. No permita que un trabajo mediocre arruine su reputación ¡Con profesionales, es otra historia!

 

 

Bruno Bulgarella
Diseñador web & Social Media Manager
Consultora Interactúa

Crisis 2.0: Qué es, que sí y que no… hacer.

@luli28 “el café de la sucursal centro sabe a quemado y viene lleno de borra. Qué promo es???”

@matuteb “estuve 45 min. Esperando un plato que llegó frío y con un condimento incomible. #nuncamás”

@lalyventura86 “gente hace dos días que estoy sin su servicio, el 0800 no atiende y nadie me da una respuesta.”

Son algunas de las quejas que los usuarios y clientes suelen hacer a modo de catarsis en las redes sociales.

Para algunas marcas, esto representa un vendaval y una revolución  interna que hasta puede llegar a terminar con algún despido o renuncia inclusive…

Pero para otros, puede llegar (a pesar de lo que significa) a pasar desapercibido, es más, a veces ni se enteran de lo que está ocurriendo en el universo 2.0.

Básicamente, eso vendría a ser una crisis en el universo de las redes sociales, y como todo problema dentro de una organización debe ser resuelto de la mejor y más rápida manera posible.

Pero para solucionarlo se debe saber con lo que uno se enfrenta. Y  los problemas generalmente son los mismos en todos lados.

Puede ser un cliente enojado. Porque fue mal atendido, porque el servicio no era lo que esperaba o le dijeron, o puede ser también porque el producto que adquirió no funciona. Otro inconveniente puede ser de gente que no se vio beneficiada en algún sorteo (este es muy 2.0).

Para que estas cosas no pasen, hay que trabajar para que directamente no sucedan, ¿Cómo? Creando un manual con procedimientos, armar bases y condiciones para los concursos, estar permanentemente monitoreando las redes para ver que se dice de la marca.

Tener cuidado lo que se publica, muchas crisis surgieron de esa manera, hay que tener cuidado de no herir susceptibilidades.

Pero si de todas maneras surge algún problema, lo primero que se debe hacer es identificar la gravedad y el origen del mismo, y luego de acuerdo al manual de procedimientos, actuar.

Actuar con calma, nunca tratar mal, tomar por broma o menospreciar a la persona objeto del problema. Tampoco borrar sus mensajes, salvo que sean  muy groseros  o hieran verbalmente a alguien.

Hay que saber que muchas veces esas personas razonan solo con una simple explicación y solución de su inconveniente.

Como verán, las crisis para una empresa, negocio o marca, son casi iguales. Lo que difiere y aquí está la importancia, es en el ámbito en la cual se desarrolla, y como todos sabemos el poder de viralización que tienen las redes sociales, no se compara a ningún otro medio.

Por eso, estar atentos, detectar y reconocer el problema, no ignorarlo y darle una solución adecuada y rápida, son los mejores consejos para salir victorioso de una CRISIS 2.0.

 

Sebastián Bazán
Ejecutivo de Cuentas
Consultora Interactúa

Pros y contras de las redes sociales

Ya nadie puede negar que las redes sociales revolucionaron  la forma de comunicarnos e interactuar, ofreciéndonos todo un abanico de  posibilidades y variantes. Eso sí: dependiendo de cómo las usemos, pueden llegar a ser productivas o no.

Para ello debemos conocer sus ventajas y desventajas o, mejor dicho, los pros y contras de este gran fenómeno social.

El atractivo principal es, sin lugar a dudas, la forma de participar e interactuar que les brinda a los usuarios: de manera horizontal, posibilitan que todos estén en un mismo nivel, sin importar condición social, económica, raza o religión. Cualquiera puede producir y reproducir su propio contenido y expandirlo sin fronteras. Podemos contactarnos con personas de otros ámbitos que normalmente no podríamos acceder, ya sea por cuestiones socioculturales o geográficas.

También hay redes profesionales que pueden ser una herramienta fundamental a la hora de realizar contactos, conseguir empleo o publicar oportunidades laborales. Existen empresas que crean grupos privados que funcionan como una intranet para compartir o distribuir material e información interna.

Las Redes Sociales también son plataformas para el ocio, permiten desarrollar hobbies,  formar parte de cuánta comunidad podamos hacerlo, programar y acudir a eventos,  actos y conferencias de todo tipo.  Ahh y por supuesto: mantenernos en contacto con nuestras amistades y familiares, principalmente los que los tenemos lejos.

Pero no todo es “tan bueno y perfecto” en el virtual mundo de las redes sociales. Una de las principales contras de estos canales es que muy pocos configuran su perfil, por lo que una gran mayoría de cibernautas ponen en peligro su privacidad permitiendo que “todo el mundo” vea sus publicaciones.

Otros puntos negativos son:

  • La usurpación de identidad dentro de una red social.
  • El hecho de que todo lo que publiquemos se convierta en propiedad de la misma (hace un tiempo Facebook primero lo anunció y luego se vió obligado a dar marcha atrás y ratificar que no tomaría esa medida).
  • El tiempo dentro de las redes sociales vuela, y si no nos sabemos administrar sanamente puede llegar a ser muy perjudicial para nuestras vidas, ya sea en lo escolar, laboral o personal, perdiendo la oportunidad de pasar tiempo con nuestros seres queridos.

Debemos conocer los beneficios y las desventajas  dentro de las Redes Sociales, saber navegarlas, saber configurarlas y evitar los peligros. Si aprendemos eso, estas aplicaciones son una gran herramienta para para el mundo en que vivimos hoy, ya sea para lo personal, profesional  o académico.

 

Sebastián Bazán
Ejecutivo de Cuentas
Consultora Interactúa

¿Por qué incluir Google + en tu estrategia de medios 2.0?

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Cuando hablamos de redes sociales, principalmente en Argentina, en general pensamos en Facebook, Twitter e Instagram. No está de más decir que existen muchas redes sociales y que sus usos se diversifican según el objetivo y tipo de negocio u organización que se esté comunicando.  Por ejemplo, para relaciones de negocios, o simplemente incluir nuestro CV con la finalidad de que seamos contactados por empresas que busquen un perfil como el nuestro para un puesto específico en su organización, sin lugar a dudas debemos tener una cuenta en la business red LinkedIn.

Y si tenés pensado que tu empresa u organización comience a tener presencia en redes y en la web, nuestra recomendación es: creá una cuenta en Google+.

Quizá no lo sabías, pero casi todos los usuarios tenemos un perfil creado automáticamente en Google+, ya que esto va directamente relacionado a nuestra cuenta de Gmail; así, si poseés un correo electrónico del mismo o utilizás Android, YouTube o Blogger, por ejemplo, también estarás en G+. No queremos decir que debas utilizar tu cuenta personal para tu empresa u organización, sólo tomar conciencia del poder y la dimensión del buscador que, al parecer, también tiene pensando reformar YouTube para que se asemeje al concepto de redes que tienen los usuarios hoy en día.

Entonces, considerando que en la actualidad es casi impensable que una empresa no tenga presencia en la web, y que, cada vez más esta situación se repita (para bien) en redes sociales, es primordial crear un perfil de empresa en G+.

Suponiendo y considerando que uno de los objetivos principales de una estrategia de marketing online (al que llamamos medios 2.0) es posicionar nuestra web, en la cual es posible que podamos realizar ventas o bien sólo darnos a conocer e informar a nuestro público y clientes, la mejor opción es crear una cuenta en Google Mi Negocio, ya que no hay mejor manera de estar bien posicionado en el buscador N° 1 de internet que utilizando sus servicios. Con esta opción podemos manejar información relevante de nuestra empresa, verificarla, aparecer en Google Maps y comunicarnos con nuestros clientes a través de Google+. De esta manera, podemos tener el control total de nuestra marca en la web y por ejemplo responder a las calificaciones y comentarios de los usuarios en Google, algo que sin dudas es vital para la reputación de la misma.

Realmente es un mundo de beneficios para nuestra empresa y los usuarios:

 

  • Nuestros clientes pueden encontrarnos en Google Maps:

mapa

 

  • Nuestros clientes pueden encontrar información relevante y correcta de nuestro negocio, como dirección, teléfono y hasta horarios de atención específicos en fechas especiales si la misma se administra adecuadamente. Además, podemos leer y responder a las opiniones de usuarios y clientes:

empresa

 

  • Y además se ve estupendo en todos los dispositivos.

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¿Tenés en tu poder la administración de tu marca en Google? ¿Cómo saberlo?

Buscá el nombre de la misma en Google y si debajo de la información de empresa aparece la leyenda “¿Eres propietario de esta empresa?”, entonces llamános, te asesoraremos de la mejor manera para la protección de tu marca online.

¿Necesitas una estrategia de marketing online? Comunicate con nosotros.

Bruno Bulgarella
Community Manager – Diseño Web
Consultora Interactúa

 

Qué redes sociales debo elegir para mi estrategia de marketing 2.0

planificacion redes interactua 2La planificación de medios 2.0 es un factor esencial a la hora de cumplir con los objetivos de posicionamiento o venta, captar el público adecuado y optimizar al máximo recursos e inversión publicitaria.
Para ello, debemos conocer primero las características de cada red social, con sus fortalezas y debilidades enfocadas a las necesidades reales y actuales del mediano o pequeño empresario, que paso a enumerar a continuación.

FACEBOOK

  • Cuenta con una audiencia de más de 26 millones de personas en Argentina, con 920.000 en la ciudad de Santa Fe y 200.000 en la ciudad de Paraná.
  • El tono de comunicación es informal y se valora el contenido que apela a lo emocional (genera mucho más engagement), lo que no quita que también se haya transformado en el canal de información por excelencia para muchos usuarios que leen las noticias de los diarios desde sus muros.
  • Se adapta a todos los rubros.
  • Es la única red que aporta el factor social en sus formatos publicitarios. El «a tu amigo le gusta esto» multiplica por 4 la posibilidad de que la persona de clic al anuncio.
  • Brinda la plataforma publicitaria y estadística más completa de todas las redes sociales y con mayor variedad de formatos de anuncios.
  • Frecuencia de posteos sugerida: 3 a 5 semanales.
  • Costo de inversión mensual sugerido para pymes: $1.000 mensuales.

TWITTER

  • Cuenta con una audiencia de casi 12 millones de personas en Argentina.
  • En Twitter prevalece la necesidad de información y la interacción en tiempo real, con el mayor poder viral de todas las redes sociales. Twitter es la fuente de información de medios periodísticos como así también el depositario de opiniones no muchas veces controladas, lo que suele devenir en crisis 2.0. De ahí que se necesite una fuerte gestión de reputación online.
  • Excelente para difusión de eventos y networking. En este aspecto debe tomarse en cuenta la acción de personas influyentes (influencers) que ayudan a ampliar la difusión.
  • Aconsejable para medios de información, eventos y marcas que busquen interacción en tiempo real y viralización (pymes comerciales, abstenerse, puesto que no lograrán un ROI importante).
  • Ofrece distintos formatos publicitarios y análisis básico de estadísticas.
  • Frecuencia de tuits sugerida: 3 a 5 diarios.

INSTAGRAM

  • Cuenta con una audiencia de más de 400 millones de personas en el mundo.
  • Desde que fue adquirida por Facebook, la mayoría de los usuarios se están volcando a esta red social creando un efecto de relaciones por contacto ya que la misma avisa cuando «tu amigo de Facebook participa ahora en Instagram».
  • Especial para empresas que ofrezcan productos y servicios de gran riqueza visual, especialmente los ligados a moda, gastronomía o viajes. Las imágenes que obtienen mejor retorno son aquellas libres de texto y mostrando al producto o servicio en «modo de uso».
  • Está ligada a la plataforma publicitaria de Facebook, por lo que puede gestionarse desde su Power Editor. Sin embargo, sus costos son ligeramente mayores. Consejo: apuntar al objetivo posicionamientomás que al objetivo ventas.
  • Frecuencia de publicaciones sugerida: 5 semanales.

LINKEDIN

  • Cuenta con una audiencia de más de 4 millones de personas en Argentina.
  • Es la red de excelencia para búsqueda laboral o reclutamiento. Primordial: Mantener un CV actualizado.
  • A nivel pyme, la plataforma publicitaria tiene sus limitaciones: sólo permite segmentar a Argentina (no se puede segmentar por localidades) y sus costos son altos comparados con otras redes (U$S2 el clic; U$S10 de inversión mínima diaria; U$S200 de inversión mínima para avisos de búsquedas laborales de 30 días)
  • Frecuencia de publicaciones sugerida: 1 semanal.

GOOGLE PLUS

  • El número de usuarios en esta red varía mucho debido a que: 1) no se cuenta con cifras oficiales; 2) hay muchas cuentas inactivas; 3) la interacción es escasa.
  • La importancia de esta red social radica en 2 factores: a) su incidencia en el posicionamiento dentro del motor de búsqueda de Google; b) nuestra participación como empresa en la misma facilita trámites de actualización de información como la ubicación en Google Maps, fusión de datos duplicados, etc.
  • Frecuencia de publicaciones sugerida: 3 a 5 semanales.

SNAPCHAT

  • Cuenta con una audiencia de más de 100 millones de personas en el mundo aunque la empresa no brinda datos sobre nuestra región.
  • Es la red social de moda y su mayor público es el adolescente (aunque no se descartan millennials de hasta 34 años).
  • Se caracteriza por la caducidad inmediata de su contenido (la poca durabilidad no necesita de perfección) y sus jóvenes usuarios son atraídos a ella evadiendo a los mayores. Como en Twitter, prima lainteracción en tiempo real pero en un tono muy informal que es acompañado con un estilo de diseño acorde.
  • Aconsejable para las empresas que se dirigen a un público muy joveny que quieren mostrarse a la vanguardia.
  • En cuanto a su plataforma publicitaria, al no tener bien definido el rango demográfico, es muy difícil segmentar geográficamente, mientras quesus costos son ridículamente elevados para una pyme: hace un tiempo el mínimo podía rondar los 700.000 dólares de acuerdo a varios informes pero las estimaciones actuales hablan de cifras por debajo de los 100.000 dólares. En fechas especiales como Navidad o Halloween, el Financial Times señala que el costo de un patrocinio puede alcanzar los 750.000 dólares. Desde Re/code informan de que los bloques publicitarios entre semana pueden alcanzar un coste de 500.000 dólares (550.000 dólares los fines de semana).
  • Frecuencia de publicaciones sugerida: 1 historia diaria.
Mientras quedaron por analizar unas cuántas redes como Pinterest (sugiero leer la nota de Juan Nicolini) o Youtube -que serán estudiadas con más detenimiento en otras entregas-, se intentó en este post brindar un panorama general de aquellas que suelen entrar en el debate cuando se establece la planificación 2.0 de acuerdo a las necesidades del cliente.
Las redes sociales son medios que se actualizan constantemente y, desde el punto de vista marketinero, es necesario estar al tanto de su evolución en cuanto a formatos publicitarios, costos y fluctuación del público. Sólo de esta manera estaremos asegurándonos de estar haciendo inversiones que brinden un retorno satisfactorio para las marcas.
Directora de Marketing y Estrategia
Consultora Interactúa