La importancia de Instagram para tu negocio

La famosa frase «una imagen vale más que mil palabras” nunca tuvo tanta relevancia como en esta era digital que transitamos, donde el contenido visual es el rey del marketing. En este sentido es que Instagram, la red social estrella del momento, toma relevancia a la hora de pensar en nuestra estrategia publicitaria.

¿Por qué Instagram es importante para tu marca o negocio?

En primer lugar, es mucho más fácil captar la atención de potenciales clientes con una imagen llamativa que con un texto extenso.

Otro factor determinante a tener en cuenta es que debemos ir a donde el público está si queremos contactarlo y ofrecerle nuestros productos y servicios… Y hoy el público joven está en esta red y no en otras. Así de simple.

Instagram es la red social con más crecimiento en los últimos dos años. Sus usuarios aumentan exponencialmente y con ello las posibilidades de extender tu llegada a todo ese público ávido de consumir lo que tengas para ofrecer.

 

El poder de las Instagram Stories o Historias de Instagram

 

Este formato maravilloso para el marketing digital, revolucionó la manera en que una empresa puede relacionarse con su audiencia on line, ya que genera altos números de alcance e interacción debido, en gran medida, a su formato ágil y divertido.

Dentro de la plataforma, las stories poseen una visibilidad destacada al tope del feed (muro), lo cual motiva una atención inevitable hacia ellas.

Cuentan con múltiples herramientas para potenciarlas y “jugar” con sus funciones: gifs animados, encuestas, música y filtros, por nombrar sólo algunas. Todas ellas pensadas para hacerlas más atractivas e interesantes.  

 

Hashtags o etiquetas

 

Desde los tiempos en que Twitter impuso este tipo de etiquetado conocido como “Hashtag”, el formato se fue expandiendo hacia otras redes.

En Instagram no sólo permite agrupar tus publicaciones por temas de interés si no que además prolongan la vida útil de tus publicaciones en el tiempo y aumentan el rendimiento de tu inversión ya que los usuarios pueden seguirlos del mismo modo que siguen cuentas.

 

El ser social como valor

 

A los consumidores cada día les importa más lo que piensen y recomienden sus conocidos. Si creas contenido de calidad para tu comunidad, seguramente esto se multiplicará potencialmente.

Tus seguidores pueden ser a la vez impulsores de tu marca o negocio. Esta plataforma en particular  permite compartir de muchas formas lo que nos gusta con quienes nos rodean.

Es ahí cuando lo social se convierte en elemento potenciador de una estrategia en redes.

 

¿Estás listo para sumergirte en el mar de posibilidades que te ofrece Instagram? En Agencia Interactúa tenemos el mejor equipo preparado para asesorarte. Ponete en contacto con nosotros.

 

                                                                        Ximena Samban
                                                            Social Media manager-Redactora
Agencia Interactúa

Alcance en internet: diferencias entre pago y orgánico.

Cuando hablamos de alcance algunas personas logran estresarse por dos motivos: no entienden muy bien a qué refieren estos números a veces grandes y por qué deben pagar para obtener un mejor rendimiento de esta métrica.

Para empezar el alcance es un término que se utiliza como indicador de audiencias para medir el público de una campaña, publicación, o cualquier otra cosa en internet que adoptó el  marketing online. Básicamente hace referencia a la cantidad de personas únicas que han visualizado tu campaña, ya sea un vídeo, un banner, una imagen, una página web o una historia de Instagram.

Cuanto más alcance, más personas verán lo que estás comunicando.

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre orgánico y pago?. Es simple, el alcance orgánico va a depender de la cantidad de personas que o bien entren por motus propio a ver la ‘campaña’ o que el algoritmo de la plataforma o buscador online que utilices quiera mostrar (por lo general es muy bajo para poder venderte más anuncios). Esto mejora enormemente si tu reputación online es buena y la calidad de tu contenido aporta valor a tus seguidores.

Mientras que el alcance pago va a depender de otros factores:

  • Obviamente el presupuesto publicitario (cantidad de dinero)
  • La buena, mala o nula segmentación de tu público objetivo.
  • La plataforma utilizada (Facebook Ads, Google Ads, etc)
  • La calidad del contenido y el texto utilizado en el medio gráfico.
  • La competencia que haya en el mismo rubro haciendo anuncios.

¿Una recomendación para un alcance y una reputación saludable? Primero que nada es de suma importancia, tanto para el alcance pago como el orgánico que el contenido sea relevante, entendible, de calidad y que aporte algo a tu audiencia. Esto hará que tu posicionamiento en internet mejore, y muestre tu contenido con mayor frecuencia incluso a un menor costo cuando estemos haciendo anuncios.

En Interactúa Agencia Digital somos expertos en marketing digital, contenidos, planificación y publicidad en redes sociales. Nuestra misión es hacer de las empresas en internet un lugar mejor para la comunicación de éstas con sus clientes.

Bruno Bulgarella
Social Media Manager Leader
Agencia Interactúa España

El servicio de fotografía para redes sociales, fundamental para una comunicación exitosa

Vivimos en una época en donde la imagen es reina, sobre todo desde el ámbito de las redes sociales en donde diariamente se suben millones y millones de imágenes capturadas con smartphones y cámaras. Los famosos suben fotos de su vida para sus fans, los fotógrafos profesionales suben sus capturas para promocionarse y los anónimos suben fotos para sus contactos y conquistar seguidores, muchos de ellos con la aspiración de ser estrellas de las redes sociales. Las redes por excelencia en donde la imagen es lo más importante son Instagram y Pinterest, aunque Facebook también tiene su alta cuota de fotos estéticas quizás más ligadas a la prensa y el espectáculo, o la promoción de arte y no tanto al usuario promedio.

 

La amplia disponibilidad técnica y su accesibilidad en cámaras compactas, teléfonos móviles y cámaras semiprofesionales y profesionales ha hecho que en las redes sociales se viva una verdadera revolución de la imagen.

Lejos quedaron aquellas épocas del Fotolog con sus fotos de preadolescentes y teens frente al espejo con cámaras de baja y rudimentaria calidad de sus teléfonos. Esto mirándolo desde la actualidad, en donde el usuario medio logra con un simple smartphone y algunas aplicaciones de edición y filtros, verdaderas fotos de calidad tanto personales como del entorno (paisajes, viajes, mascotas, hijos, etcétera) ilustrando de esta manera un aspecto de sus vidas.

Vivimos en una época que la imagen se volvió central para mostrar y no tanto para registrar. Los perfiles se han vuelto una muestra de la vida misma en donde se selecciona cuidadosamente -a veces más a veces menos- los aspectos de la cotidianidad que queremos mostrar, aspirando a alcanzar o imponer un ideal de perfección o estilo. Y como tal, el usuario “se educa” (o se amolda) para mostrar o ver determinadas imágenes exigiendo de algún modo cada vez más y mejores imágenes.

Las empresas y organizaciones no escapan a esa tendencia. Hoy es fundamental no solo la presencia 2.0 sino un adecuado uso de las redes cuidando la redacción y la imagen. La calidad de la imagen es tan importante como lo que quiere comunicar, connotando lujo, calidad de vida, glamour, excelencia, profesionalismo, estilo, conmover, entre otros valores muy ligados a la fotografía. Por supuesto que la clave está en que hay que saber leer el contexto y subirse a la tendencia del momento. Asumir que hay que tomar la estética y los estilos imperantes y apropiarse de ellos para las propias comunicaciones, no solo para que la comunicación sea efectiva, sino también, para que la comunicación no tenga efectos contrarios y negativos en la lectura que el público haga de ella. Aspirar a imponer la tendencia, aunque suena muy bien, no debe ser el principal objetivo de las empresas en general.

El Hashtag, la mano derecha de la imagen

Un manejo adecuado de las redes sociales y una calidad de imagen alta con criterio estético y comunicativo es tan importante como saber hacerlas llegar a la comunidad 2.0, por ende el uso estratégico de hashtags es primordial. Se podría decir que el círculo virtuoso lo conforman la imagen, el texto y el hashtag, sobre todo si hablamos de Instagram. El uso y creación de hashtags es resultado de una cuidada estrategia de comunicación planificada cuando de empresas o marcas se trata. Si se piensa en llevar la marca al mundo del social media y marcar presencia, se tiene que pensar desde el primer momento en dejarlo en manos profesionales.

Interactúa ofrece entre sus servicios el manejo estratégico y planificado de las redes sociales, la redacción y el seguimiento de resultados, volcándose además a la fotografía para redes sociales con equipo fotográfico de excelencia y profesionales fotógrafos con conocimiento técnico y teórico para lograr la imagen que más se ajusta a la necesidad de cada red social.

Consultanos sobre nuestros servicios integrales para empresas, instituciones y marcas.

 

Alan Laursen
Community Manager – Redactor
Ag. Interactúa

Redes sociales: ¿Está tu marca en buenas manos?

En la nota pasada les compartimos el caso de los comunnitruchos (pueden leerla haciendo clic acá), aquellos personajes sin preparación ni competencias adecuadas para hacerse cargo de la reputación y nombre de una marca, y que sin embargo se auto proclaman community managers.

 

En esta oportunidad tenemos el agrado de traerles las principales razones para medir el impacto que puede tener no promocionarse adecuadamente en redes sociales. Es por esto que es de suma importancia contratar a personas idóneas en la tarea de administrar eficientemente las mismas. Fundamentalmente, porque un profesional no va a cometer errores típicos de un falso community, basándose justamente en el conocimiento y la experiencia que poseen, las formas de expresarse, los tiempos, la selección y preparación adecuada de contenido, el tono comunicacional, y la ortografía entre muchas otras otras.

 

Por otra parte, el CM será quien interactúe con los usuarios de las redes en nombre de la empresa u organización que lo contrate (nunca como individuo) por lo que tiene la tarea – y la capacidad de ponerla en práctica- de responder a consultas y a la vez no perder la conversión del usuario, logrando que el mismo le brinde sus datos personales en orden a satisfacer la consulta planteada y fidelizándolo.

 

Tanto públicamente como por mensajes privados, los usuarios permanentemente están estableciendo un contacto positivo o negativo con la marca; por ende, es labor primordial el monitorear y moderar a la comunidad y fluir con la misma, por lo que no solo el CM debe ser empático sino además (e insistimos mucho en esto) tener la preparación necesaria, ya que ante una situación de crisis 2.0 tiene que estar preparado y saber cómo dirigirse, posicionarse y darle a ese momento la mejor de las soluciones.

 

¿Parece mucho peso para una sola persona? Ciertamente; administrar profesionalmente una red social implica una gran responsabilidad en la medida que se debe responder al cliente y sus requerimientos, aconsejar, interactuar con miles de personas que no siempre son lo suficientemente amigables como se quisiera y, además, el CM debe dejar de lado su pensamiento individual para responder encarnando a la empresa que lo ha contratado, de la mejor manera posible (con la camiseta bien puesta). Lo bueno es que detrás de un buen CM, generalmente, hay también un buen equipo de trabajo conformado por coordinadores (Social Media Managers), diseñadores, creativos, colaboradores, y otros CMs a los que pedir consejo y guía. Ciertamente un CM debe saber trabajar en equipo, sin lo cual se hace prácticamente imposible esta labor.

 

En Consultora Interactúa tenemos un gran staff de personas idóneas, preparadas y comprometidas, con la responsabilidad y la ética que requiere esta gratificante labor, aunque a veces no lo suficientemente reconocida. Por eso queremos que nuestra profesión se luzca y para ello es necesario que las empresas comprendan el valor de su marca online, creando posicionamiento y mejorando su reputación; contratando a profesionales idóneos que hagan trabajos destacados y no improvisados, y así sabiendo cómo afrontar los retos que el community management plantea. No permita que un trabajo mediocre arruine su reputación ¡Con profesionales, es otra historia!

 

 

Bruno Bulgarella
Diseñador web & Social Media Manager
Consultora Interactúa

¿Cómo distinguir si estamos ante un communitrucho?

Hay determinadas profesiones y rubros en los que es posible con más frecuencia encontrar “impostores” o gente que no está debidamente preparada, haciendo de profesionales de la materia. En el mundo del Community Management ocurre con más frecuencia de lo que debería, con gente diciéndose community manager (y cobrando) solo por manejar alguna página de Facebook o una red social para alguna actividad o persona en especial, sin tener la preparación adecuada para armar una estrategia de comunicación, ni para leer los resultados y formular conclusiones con ello.

 

Vendehumo redes sociales

 

Por esta razón estos communitruchos cometen una serie de errores al hacer de cuenta que son lo que no son:

 

  • Generalmente -aunque no siempre-, la falta de preparación de estas personas se deja ver en las faltas de ortografía y el uso inadecuado del lenguaje. Por ejemplo, abusando del uso de la mayúscula en los textos, que en las reglas de etiqueta de Internet (netiquette) significan hablar a los gritos ¡Gran error!

 

  • Firmar las imágenes o fotografías propias utilizadas para un cliente es otra mala costumbre que se suele detectar. Se supone que todo lo que creamos es para y por el cliente, y la identidad del community no debe ser pública. Recordemos que se habla como si fuéramos el cliente, no como un tercero intermediario entre él y las personas a las que quiere llegar.

 

  • Además, un buen community NUNCA debe mandar comentarios por inbox a las personas que escriben en las redes públicamente por cuestiones que bien pueden hacerse allí mismo. Solo se conecta por privado para solicitarles información o ampliarles datos que buscan conocer y que por ser de carácter más privado o reservado se derivan al mensajero. Porque lo importante es no sólo la interacción en sí, sino que la interacción se vea. La imagen de una empresa o institución en las redes será mejor si las personas ven que hay interés en el contacto a través de las respuestas a los comentarios de otros.

 

  • Otro dato a tener en cuenta: si un community quiere referenciar algún link, no debe darlo bajo ningún punto de vista en la introducción a un posteo sino indicándolo al final, por una cuestión de prolijidad y de correcta comunicación.

 

  • Un cliente no solo le paga a los administradores de una página sino que invierte en ella para impulsar las publicaciones y así llegar a más público. Un administrador serio debe conocer las herramientas de análisis y estadísticas que ofrece la red social para luego transmitirle los datos y una lectura de los mismos a quien lo contrató. Es importante que conozca y sepa medir el Retorno de Inversión (ROI) del dinero aplicado a la campaña social media (likes, comentarios, compartidos, feedback, etcétera).

 

  • Por otra parte, un administrador que se precie de tal debe tener la capacidad de entender al público al que va a dirigirse para poder interactuar con él y lograr correctas llamadas a la acción, en donde incentivará a los usuarios a realizar algo (comentar, participar, opinar, elegir, dar like, etcétera). Alguien sin esos conocimientos, difícilmente pueda lograr un feedback real con los usuarios y seguidores, lo que es en sí mismo un fracaso y una contradicción con el fin último de la presencia de un organismo y/o empresa en las redes sociales, que es la conexión con la gente.

 

  • Por último, los posteos que realice deben ser originales, no repetirse y ser adecuados para las redes sociales, en general distintos -en forma y esencia- de los mensajes emitidos por los canales tradicionales (radio, TV, gráfica, marketing directo). Esto es algo que un buen community manager conoce a la perfección y que lo distingue de cualquier impostor.

 

En Consultora Interactúa contamos con un servicio de calidad para nuestros clientes, respaldado por profesionales con amplia trayectoria y conocimiento en la materia, verdaderos community managers de vocación y corazón, que saben cómo llegar al público y transmitir de manera eficaz y eficiente un mensaje, elaborar una estrategia y responder al cliente aportándole un adecuado y completo análisis de los resultados de su inversión.

Contratá profesionales para gestionar la imagen de tu marca, tu vidriera virtual 24/7.

 

Bruno Bulgarella
Diseñador web & Social Media Manager
Consultora Interactúa

Los beneficios de las redes sociales VS. la hipocresía de los medios digitales

Todos nos hemos enterado del Amarillista Apocalipsis de Facebook (nota de nuestra directora, Romina Moine) ya que han circulado miles de publicaciones, hashtags pro abandono de la red y hasta textos raros de protección de datos que sólo colaboran a la contaminación de internet y el spam.

 

 

No voy a centrarme en el supuesto problema de datos de Facebook, que no es real. Solo voy a aclarar qué es lo que pasó realmente con esto y continuaré hablando de todos los beneficios y bondades que nos han traído y nos siguen dando las RRSS aún incluso para sus detractores.

 

Los datos de +250.000 personas fueron obtenidos bajo total conocimiento de los usuarios – que vaya a saber uno si son reales- a través de una app de test de personalidad como cualquiera de esas que se ven en el muro de nuestros amigos. El resto de los usuarios que han sido segmentados, eran  ‘amigos’ y ‘amigos de amigos’ de esas personas que dejaron sus datos y que además dieron permiso a la aplicación para que pudiera acceder a sus contactos de Facebook.

 

En mi opinión, la mayoría de los datos que utilizó Cambridge Analytica no eran veraces, todos suposiciones de potenciales públicos con algún amigo y un supuesto interés en común. Incomprobable. Nadie con sentido común puede afirmar que el triunfo de Trump o el del Brexit se dió gracias a este medio. La influencia de las redes en las decisiones de las personas no es mayor a la de otros ámbitos en donde se genera opinión y se obtiene información (medios digitales, prensa gráfica, TV, radio y reuniones de personas).

Lo peor de todo esto, no es la venta inmoral de los datos de esta aplicación. Lo que más ruido hace es la cantidad de medios de comunicación (muchos meramente digitales y otros tradicionales volcados a la web) que se sumaron de la manera más hipócrita a ensuciar a Facebook con mentiras y mala información, o información a medias. Irónicamente son ellos los que utilizan este tipo de herramientas para sus campañas, diarios online y negocios como compra-venta de artículos, autos, etc.

Sí, existen medios que sólo conviven en internet y utilizan las campañas publicitarias de Facebook realizando segmentaciones de su público objetivo y para sus negocios en el caso de tener una marca paraguas”, como por ejemplo Business Insider.

 

 

Este medio digital publicó numerosos artículos hablando de este tema, dando consejos y criticando a Facebook, siendo que es su principal medio de auspicio y ha sacado provecho de los beneficios de su altamente efectiva plataforma publicitaria (por no decir la única que funciona).

Lo peor de todo es que esta empresa pertenece al grupo Axel Springer una compañía editora de prensa alemana que además poseé los sitios como “TicBeat” (Online), “Computer Hoy” (gráfico y online) y la empresa “Buscar coche Autobild.es” que una revista gráfica y sitio online que te remienda un auto para que luego hagas una oferta en el sitio www.quecochemecompro.com, y así… negocio redondo

¿Dónde realizan publicidad principalmente estas marcas? En Facebook. Esta actitud fue moneda corriente entre los medio digitales y los híbridos.

Teniendo en cuenta todo esto, y sumado a que los usuarios sin informarse ni leer nada dan su permiso y consentimiento total del manejo de sus datos, muchas personas, sin conocimiento alguno de su funcionamiento, pretenden que las redes sociales cambien o se amolden a su antojo.

 

 

No hay que olvidar que estos servicios son gratuitos pero, a la vez, son el negocio de alguien que, en conjunto con un gran equipo, se esforzó para crear la plataforma con mucho trabajo, haciendo de la misma un medio de comunicación para el usuario común. Entonces, ¿Cómo podemos pretender que un servicio cuya creación y puesta en marcha cuesta millones de dólares, sea gratuito y sin publicidad? Supongo que toda persona que crea con mucho esfuerzo algo que sea masivo, naturalmente pretende tener un rédito acorde por el logro.

La realidad es que todas estas empresas crecen y se mantienen en comunicación con su target gracias a herramientas como Facebook.

De todas maneras estamos dejando de lado el gran esmero que tiene Facebook y algunas otras redes sociales por mostrar publicidad atinada según nuestro público potencial. Todo lo contrario a consumir publicidad tradicional en la que terminamos viendo publicidades de tintura o pañales que poco nos interesan y encima de manera forzosa.

 

Me gustaría terminar esta nota resaltando muchas bondades que nos han traído las redes sociales a lo largo de estos años:

  • Conectan personas, amigos y familiares en todo el mundo; personas que habían perdido el contacto entre sí completamente.
  • Conectan actualmente a todas las personas que residen lejos de sus familias y amigos, lo que hace que la distancia se sienta mucho menos.
  • Generan miles de millones de campañas de concientización y propaganda que han ayudado a miles de personas.
  • Producen la llamada “democratización de la información” donde cada uno ha podido contar su propia verdad o conectarse con algún medio para informar algo (periodismo ciudadano), y son una herramienta masiva para la comunicación con nuestros contactos.
  • Miles de empresas y startups comenzaron e hicieron despegar su negocio en la redes y muchísimas ONG dieron a conocer sus objetivos y servicios. De hecho, Facebook agregó hace muy poco la opción de apoyar organizaciones sin fines de lucro, e incluso pedir a tus amigos que tu regalo de cumpleaños sea destinado a esa ONG.
  • Millones de estudiantes se conectan cada día para facilitar la comunicación con otros alumnos o profesores a través de los grupos de Facebook y otros tantos millares de personas han vendido productos que ya no usaban a través de estos y completamente gratis.
  • Miles de artistas dieron a conocer su arte al mundo, enriqueciendo gratuitamente la cultura.

Por estas y muchas otras razones, desde Consultora Interactúa queremos informar bien a los usuarios quedándonos siempre con el lado bueno de las cosas y el buen uso de los servicios de internet.

 

Bruno Bulgarella
Diseñador web & Social Media Manager
Consultora Interactúa

Crisis 2.0: Qué es, que sí y que no… hacer.

@luli28 “el café de la sucursal centro sabe a quemado y viene lleno de borra. Qué promo es???”

@matuteb “estuve 45 min. Esperando un plato que llegó frío y con un condimento incomible. #nuncamás”

@lalyventura86 “gente hace dos días que estoy sin su servicio, el 0800 no atiende y nadie me da una respuesta.”

Son algunas de las quejas que los usuarios y clientes suelen hacer a modo de catarsis en las redes sociales.

Para algunas marcas, esto representa un vendaval y una revolución  interna que hasta puede llegar a terminar con algún despido o renuncia inclusive…

Pero para otros, puede llegar (a pesar de lo que significa) a pasar desapercibido, es más, a veces ni se enteran de lo que está ocurriendo en el universo 2.0.

Básicamente, eso vendría a ser una crisis en el universo de las redes sociales, y como todo problema dentro de una organización debe ser resuelto de la mejor y más rápida manera posible.

Pero para solucionarlo se debe saber con lo que uno se enfrenta. Y  los problemas generalmente son los mismos en todos lados.

Puede ser un cliente enojado. Porque fue mal atendido, porque el servicio no era lo que esperaba o le dijeron, o puede ser también porque el producto que adquirió no funciona. Otro inconveniente puede ser de gente que no se vio beneficiada en algún sorteo (este es muy 2.0).

Para que estas cosas no pasen, hay que trabajar para que directamente no sucedan, ¿Cómo? Creando un manual con procedimientos, armar bases y condiciones para los concursos, estar permanentemente monitoreando las redes para ver que se dice de la marca.

Tener cuidado lo que se publica, muchas crisis surgieron de esa manera, hay que tener cuidado de no herir susceptibilidades.

Pero si de todas maneras surge algún problema, lo primero que se debe hacer es identificar la gravedad y el origen del mismo, y luego de acuerdo al manual de procedimientos, actuar.

Actuar con calma, nunca tratar mal, tomar por broma o menospreciar a la persona objeto del problema. Tampoco borrar sus mensajes, salvo que sean  muy groseros  o hieran verbalmente a alguien.

Hay que saber que muchas veces esas personas razonan solo con una simple explicación y solución de su inconveniente.

Como verán, las crisis para una empresa, negocio o marca, son casi iguales. Lo que difiere y aquí está la importancia, es en el ámbito en la cual se desarrolla, y como todos sabemos el poder de viralización que tienen las redes sociales, no se compara a ningún otro medio.

Por eso, estar atentos, detectar y reconocer el problema, no ignorarlo y darle una solución adecuada y rápida, son los mejores consejos para salir victorioso de una CRISIS 2.0.

 

Sebastián Bazán
Ejecutivo de Cuentas
Consultora Interactúa

Pros y contras de las redes sociales

Ya nadie puede negar que las redes sociales revolucionaron  la forma de comunicarnos e interactuar, ofreciéndonos todo un abanico de  posibilidades y variantes. Eso sí: dependiendo de cómo las usemos, pueden llegar a ser productivas o no.

Para ello debemos conocer sus ventajas y desventajas o, mejor dicho, los pros y contras de este gran fenómeno social.

El atractivo principal es, sin lugar a dudas, la forma de participar e interactuar que les brinda a los usuarios: de manera horizontal, posibilitan que todos estén en un mismo nivel, sin importar condición social, económica, raza o religión. Cualquiera puede producir y reproducir su propio contenido y expandirlo sin fronteras. Podemos contactarnos con personas de otros ámbitos que normalmente no podríamos acceder, ya sea por cuestiones socioculturales o geográficas.

También hay redes profesionales que pueden ser una herramienta fundamental a la hora de realizar contactos, conseguir empleo o publicar oportunidades laborales. Existen empresas que crean grupos privados que funcionan como una intranet para compartir o distribuir material e información interna.

Las Redes Sociales también son plataformas para el ocio, permiten desarrollar hobbies,  formar parte de cuánta comunidad podamos hacerlo, programar y acudir a eventos,  actos y conferencias de todo tipo.  Ahh y por supuesto: mantenernos en contacto con nuestras amistades y familiares, principalmente los que los tenemos lejos.

Pero no todo es “tan bueno y perfecto” en el virtual mundo de las redes sociales. Una de las principales contras de estos canales es que muy pocos configuran su perfil, por lo que una gran mayoría de cibernautas ponen en peligro su privacidad permitiendo que “todo el mundo” vea sus publicaciones.

Otros puntos negativos son:

  • La usurpación de identidad dentro de una red social.
  • El hecho de que todo lo que publiquemos se convierta en propiedad de la misma (hace un tiempo Facebook primero lo anunció y luego se vió obligado a dar marcha atrás y ratificar que no tomaría esa medida).
  • El tiempo dentro de las redes sociales vuela, y si no nos sabemos administrar sanamente puede llegar a ser muy perjudicial para nuestras vidas, ya sea en lo escolar, laboral o personal, perdiendo la oportunidad de pasar tiempo con nuestros seres queridos.

Debemos conocer los beneficios y las desventajas  dentro de las Redes Sociales, saber navegarlas, saber configurarlas y evitar los peligros. Si aprendemos eso, estas aplicaciones son una gran herramienta para para el mundo en que vivimos hoy, ya sea para lo personal, profesional  o académico.

 

Sebastián Bazán
Ejecutivo de Cuentas
Consultora Interactúa

Los parecidos de las redes sociales ¿copia o integración?

parecidos redes sociales - consultora interactua

Hace unas semanas Facebook lanzó sus “Stories” y llovieron los comentarios alusivos a que estaba copiando a Instagram Stories, que a su vez le había copiado a Snapchat

Negación, quejas, defensa de la “naturaleza” de nuestra plataforma favorita, curiosidad, uso y adaptación parece ser el ciclo que seguramente repetiremos cuando ya tengamos en nuestros celulares Whatsapp Status o Estados de Whatsapp, lo que se avecina como la siguiente reproducción del fenómeno de los mensajes multimedia efímeros (la cual, coincidamos, es la actual Diva 2.0).

Ahora bien, estos parecidos que se generan en el clan Zuckerberg -y que también podemos encontrar entre Pinterest y las “Colecciones de Google Plus” (¿En serio? A pocos le importa…. pero esas redes también cambian)-, provocan reparos y comparaciones en mayor nivel porque son cada vez más evidentes, dado que mezclan los núcleos fundamentales de cada plataforma. Y todo ha tomado mayor repercusión cuando Facebook, quien parecía el todopoderoso intocable, se rindió a traer la impronta de un pequeño pero particular Snapchat.

Sin embargo, éste es un comportamiento que viene de años, cuando allá por 2014 Twitter cambiaba su formato de perfiles, disponiendo la foto de éstos y la de portada de una manera similar a Facebook.

Luego éste comenzó a utilizar los Hashtags
Luego aquél sacó el Fav (en una osada acción que a varios tuiteros nos hizo perder la Fe en Jack)…

Facebook Live se hizo popular y comenzamos a transmitir videos en vivo, y debajo de él se escuchaba el ahogado grito de un precursor pero efímero Periscope. El video fue tomando lugar y, a pesar de no levantar cabeza con Plus, el grupo Google tiene en Youtube un estandarte que por el momento parece ser intocable.

Gradualmente los parecidos se fueron haciendo más evidentes, producto de un cambio de dirección en los usos de redes sociales: Las “tribus” 2.0, los fundamentalistas de determinada plataforma, el target de una aplicación, poco a poco se fueron borrando.

De la polarización tanto de redes como de sus usuarios en busca de LA red social, se viró progresivamente a un comportamiento integral que tiene sus detalles distintivos (los 140 caracteres, los “está en una relación”, el hecho de que alguien que no tiene tu teléfono no pueda encontrarte en Whatsapp…) pero que sin embargo tiene muchas más similitudes que diferencias. Es parte de un lenguaje que adoptamos nosotros y que la plataforma lo interpreta (a la vez que, obviamente, lo vende), porque debe analizarlo e integrarlo. Si no, posiblemente queden fuera de la Babel 2.0.

¿Es esto algo malo?

El usuario que comenta “Facebook estás cada vez más Snapchat”, es porque conoce la otra aplicación y seguramente la utiliza. No hay nada de malo en sumar algo que hacés y disfrutás en otro lugar. Distinto sería sumar acciones que un usuario no realiza en otras redes, o características y herramientas que éste no utiliza (por algo se ha mantenido la distinción de los 140 caracteres de Twitter).

El actual paradigma tendrá siempre un círculo en el cual se innova, llama la atención, se integra, se reproduce y se convierte en hábito. Esto es inevitable porque no responde a una plataforma, sino a la demanda de formas de comunicar. Las redes sociales así lo han entendido: la cuestión no es la distinción, sino la permanencia en el tren 2.0. Como Facebook y Twitter: un lustro copiando/permaneciendo.

Juan Nicolini
Social Media Manager 
Consultora Interactúa