Los parecidos de las redes sociales ¿copia o integración?

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Hace unas semanas Facebook lanzó sus “Stories” y llovieron los comentarios alusivos a que estaba copiando a Instagram Stories, que a su vez le había copiado a Snapchat

Negación, quejas, defensa de la “naturaleza” de nuestra plataforma favorita, curiosidad, uso y adaptación parece ser el ciclo que seguramente repetiremos cuando ya tengamos en nuestros celulares Whatsapp Status o Estados de Whatsapp, lo que se avecina como la siguiente reproducción del fenómeno de los mensajes multimedia efímeros (la cual, coincidamos, es la actual Diva 2.0).

Ahora bien, estos parecidos que se generan en el clan Zuckerberg -y que también podemos encontrar entre Pinterest y las “Colecciones de Google Plus” (¿En serio? A pocos le importa…. pero esas redes también cambian)-, provocan reparos y comparaciones en mayor nivel porque son cada vez más evidentes, dado que mezclan los núcleos fundamentales de cada plataforma. Y todo ha tomado mayor repercusión cuando Facebook, quien parecía el todopoderoso intocable, se rindió a traer la impronta de un pequeño pero particular Snapchat.

Sin embargo, éste es un comportamiento que viene de años, cuando allá por 2014 Twitter cambiaba su formato de perfiles, disponiendo la foto de éstos y la de portada de una manera similar a Facebook.

Luego éste comenzó a utilizar los Hashtags
Luego aquél sacó el Fav (en una osada acción que a varios tuiteros nos hizo perder la Fe en Jack)…

Facebook Live se hizo popular y comenzamos a transmitir videos en vivo, y debajo de él se escuchaba el ahogado grito de un precursor pero efímero Periscope. El video fue tomando lugar y, a pesar de no levantar cabeza con Plus, el grupo Google tiene en Youtube un estandarte que por el momento parece ser intocable.

Gradualmente los parecidos se fueron haciendo más evidentes, producto de un cambio de dirección en los usos de redes sociales: Las “tribus” 2.0, los fundamentalistas de determinada plataforma, el target de una aplicación, poco a poco se fueron borrando.

De la polarización tanto de redes como de sus usuarios en busca de LA red social, se viró progresivamente a un comportamiento integral que tiene sus detalles distintivos (los 140 caracteres, los “está en una relación”, el hecho de que alguien que no tiene tu teléfono no pueda encontrarte en Whatsapp…) pero que sin embargo tiene muchas más similitudes que diferencias. Es parte de un lenguaje que adoptamos nosotros y que la plataforma lo interpreta (a la vez que, obviamente, lo vende), porque debe analizarlo e integrarlo. Si no, posiblemente queden fuera de la Babel 2.0.

¿Es esto algo malo?

El usuario que comenta “Facebook estás cada vez más Snapchat”, es porque conoce la otra aplicación y seguramente la utiliza. No hay nada de malo en sumar algo que hacés y disfrutás en otro lugar. Distinto sería sumar acciones que un usuario no realiza en otras redes, o características y herramientas que éste no utiliza (por algo se ha mantenido la distinción de los 140 caracteres de Twitter).

El actual paradigma tendrá siempre un círculo en el cual se innova, llama la atención, se integra, se reproduce y se convierte en hábito. Esto es inevitable porque no responde a una plataforma, sino a la demanda de formas de comunicar. Las redes sociales así lo han entendido: la cuestión no es la distinción, sino la permanencia en el tren 2.0. Como Facebook y Twitter: un lustro copiando/permaneciendo.

Juan Nicolini
Social Media Manager 
Consultora Interactúa

Rumores, redes sociales y situaciones de crisis (Podcast)

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En la 3ra entrega del podcast mensual de Vida Digital, Madrid, conducida por Manuel Carrillo Artero y en la que participa nuestra Directora de Marketing y Estrategia, Romina Moine, se informa sobre los nuevos cambios en las redes sociales como:
  • live vídeo en Facebook, retransmisiones en tiempo real al igual que Periscope
  • botón de venta de tickets en eventos de Facebook
  • chat para fanpages
  • cambiará el orden cronológico de los tweets?
  • ya no hay más recorte de imágenes en Twitter
  • llegan los emoticones a la red del pajarito
  • Youtube lanza nuevas funcionalidades para las traducciones de los vídeos
Así mismo, se debaten cuestiones como los gadgets y herramientas que provee Facebook en cuestiones de crisis sociales (terremotos, bombardeos) y si la misma red social impone una agenda; mientras que se cuestiona la representatividad de las nuevas encuestas en Twitter, sobre todo desde las últimas realizadas durante la campaña del balotaje en Argentina.

Cómo usar Periscope en tu estrategia Social Media

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Periscope es una aplicación de streaming, esto es: permite a los usuarios transmitir y ver en vivo cualquier evento. Sus características visuales y de comunicación bidireccional, la transforman en una herramienta perfecta para agregar a nuestras estrategias de Social Media.


UN ORIGEN MUY 2.0

Nació puramente de la cultura 2.0, de nuestra necesidad de estar al tanto y de compartir lo que sucede a nuestro alrededor… Así fue que en el 2013, Kayvon Beykpour, después de presenciar las fuertes manifestaciones contra el gobierno de Estambul en su viaje a Turquía, terminó preguntándose “¿Por qué habiendo tantos smartphones en el lugar ninguno podía transmitir en tiempo real lo que estaba pasando? La gente enviaba fotos y tuits, pero no era lo mismo”.

Cuando volvió a Estados Unidos, se puso manos a la obra con su amigo Joe Bernstein, para crear la aplicación. A principios de 2014 surgió la primera beta y luego de un año, Twitter la compró por 100 millones de dólares.

Teniendo en cuenta este origen, ya podemos vislumbrar el uso que el público puede darle a esta aplicación, lo que lo impulsa: la curiosidad, el estar al tanto, el compartir en tiempo real. Y en base a estos parámetros debemos elaborar el contenido y el tono de comunicación que utilizaremos como empresa para participar en esta red.

CARACTERÍSTICAS

 

  • Bidireccionalidad: Publicamos contenido audiovisual mientras recibimos en directo los comentarios a través de chat de quienes ven nuestra transmisión. Es por esto que es necesario responder a las preguntas mencionando a los interlocutores y no tardar demasiado en contestar para que no se vayan acumulando las consultas o nuestros receptores se sientan desatendidos.
  • Duración limitada y retransmisión: Aunque, por defecto, las transmisiones se pueden volver a reproducir (esta opción puede ser desactivada), todas las publicaciones tienen una vigencia de sólo 24 hs.
  • No se puede buscar contenidos, sólo usuarios. Éste es uno de los puntos más débiles de la herramienta, sobre todo si queremos darle un uso comercial, pero podemos subsanarlo usando hashtags en los títulos de nuestras transmisiones que serán compartidas en Twitter, red en la que la búsqueda por hashtags sí funciona.
  • Notificaciones: La aplicación envía una notificación a nuestros seguidores cada vez que empezamos a hacer streaming, por lo que es menester conseguir una gran cantidad de seguidores.
  • Corazones: La popularidad se mide en base al número de corazones que obtiene una cuenta, los cuales son otorgados por la gente cada vez que le gusta una transmisión. No olvidemos pedir a la gente (call to action) que nos den sus “corazones” para calificar nuestra transmisión. Así mismo, es importante nombrar una URL para que la gente pueda buscar más info luego de la misma (derivación de tráfico a nuestra web).

CONSEJOS TÉCNICOS

  1. Apenas creamos una cuenta, además de anunciarlo en las redes sociales más populares, es necesario empezar a seguir otras cuentas en Periscope para que noten que ya tenemos presencia en la misma.
  2. Asegurarse una buena conexión a Internet.
  3. No mover demasiado la cámara (se pixelan las imágenes).
  4. Al final de la transmisión, dejar pasar 3 segundos antes de cortar.

USOS

Perisope es excelente para:

  • demostraciones de producto / servicios / instalaciones
  • seguimiento de eventos
  • entrevistas
  • sesión de preguntas y respuestas con clientes

EJEMPLOS DE MARCAS QUE YA HAN EXPLOTADO LA APP

  • Red Bull: Transmitió el Miami Music Week, potenciando su presencia en el evento y tratando de ganarse a los jóvenes.
  • Adidas: Mostró en tiempo real a toda su comunidad de seguidores la firma del contrato con el futbolista del Real Madrid James Rodríguez. 

  • BarkBox: Esta startup estadounidense transmite imágenes de los cachorros que habitan por sus oficinas. 

  • DKNY: La firma de moda, previo aviso a través de Twitter, muestra a todos sus seguidores algunas de las prendas que se encuentran en su armario.

  • Periodistas y Famosos: Actualmente muchos periodistas y gente del espectáculo están dando a conocer a sus seguidores noticias del día a día.

CONCLUSIONES

Como toda nueva herramienta que incorporamos a nuestra estrategia de Social Media, necesita ser estudiada en orden a analizar qué objetivos puede ayudarnos a alcanzar. En base a las características explayadas en esta nota, creo que Periscope puede servir a las marcas para 4 objetivos esenciales:

  1. Atraer nuevos clientes debido a su gran alcance global.
  2. Fidelización, al demostrar transparencia (Periscope no permite editar videos, es en vivo, es desestructurado) y humanización (conversamos, escuchamos, respondemos).
  3. Vanguardia. Una empresa que usa Periscope, es una empresa que está al tanto de las nuevas tecnologías y nuevas maneras de comunicarse con su público.
  4. Ventas. Dirigiendo tráfico a nuestra web, convenciendo sobre las cualidades de nuestros productos, aclarando dudas, demostrando lo que nos hace diferentes a la competencia, empleando llamadas a acción.

 

Romina Moine
Directora de Marketing y Estrategia

Consultora Interactúa