6 configuraciones clave que le están faltando a tu tienda online

Cuando se comienza a trabajar con tiendas online, se suelen descuidar 6 aspectos claves que hacen que la estrategia de ecommerce funcione correctamente.

1. DOMINIO

No contar con un dominio propio y dejar el predeterminado que nos generan las plataformas de tiendas online (por ejemplo, https://negocio.mitiendanube.com), no solo tiene la desventaja de alargar demasiado la URL sino que, a su vez, lo que está comunicando sobre vos es:

  • “no tengo idea de cómo hacer esto”
  • “estoy tratando de ahorrarme $270 anuales”

Las plataformas ecommerce suelen ofrecer tutoriales para hacer esta configuración simple. Es solo cuestión de tomarse el tiempo (o contratar a alguien que sepa hacerlo) para evitar dar una mala impresión ya desde el inicio.

Por otro lado, al pensar el dominio de tu tienda, tené en cuenta:

  • facilidad de escritura (cuidado con las palabras en inglés que incluyen h)
  • facilidad para ser recordado (que no sea demasiado largo o complicado)
  • que incluya lo que ofrecés (ej: moda, hogar, etc.)

2. CATEGORIZACIÓN

Imaginate entrar en su supermercado donde la ubicación de los productos no tenga un ordenamiento por categorías ni siga una lógica. Tardarías horas en encontrar el arroz o el aceite, y probablemente nunca más volverías luego de la primera visita.

Esto mismo sucede con aquellas tiendas que suben todos sus productos sin orden alguna o categorías que los agrupen. Atender a esta cuestión desde un principio ahorrará a tu visitante un buen tiempo de navegación, conduciéndolo exactamente a lo que estaba buscando y a su posible adquisición.  

3. SEGUIMIENTO

Si aún no has configurado píxeles y códigos de seguimiento de redes sociales y Google en tu tienda, estás perdiendo grandes oportunidades de conversiones. Esto se debe a 2 cuestiones importantes:

  • Gracias a las estadísticas de Google, podrás conocer, por ej., de qué localidad provienen tus clientes, lo que te permitirá ajustar la segmentación de tus campañas; mientras que, descubrir en qué momento de la compra se abandonó un carrito, te brindará la posibilidad de entender qué parte del proceso de compra tenés que mejorar.
  • Gracias a los códigos de seguimiento, podrás crear campañas de tráfico, conversiones y retargeting. 

4. INSTAGRAM SHOPPING

Si tu producto es ideal para promocionar en Instagram, no debería estar faltando en tu tienda online la integración con Instagram Shopping

La posibilidad de etiquetar tus productos en las fotos para que la persona interesada pueda acceder a la compra en un solo clic:

  • aprovecha los “momentos de tentación”
  • acorta el proceso de búsqueda
  • potencia la compra.

5. ENVÍOS

La configuración de la sección de envíos en las plataformas de tiendas online es muy simple. Sin embargo, muchos olvidan que para que el calculador automático de envíos funcione, es imprescindible detallar el peso cada vez que cargamos un producto

Otra opción que muchas veces no se agrega, es la de retirar la compra en un local físico de manera gratuita; una gran ventaja que puede ser un poderoso decisor de compra.

6. PAGOS

Cuando configures las opciones de pago, no olvides agregar la opción de pagos por transferencia o depósito. Cualquier forma de pago o financiación que se sume en esta sección, aumentará las chances de compra.

¿Otra ventaja más sobre transferencias o depósitos? No paga comisiones por venta en tiendas online predeterminadas o “enlatadas” (Shopify, Tienda Nube, etc.).

La configuración de tiendas online es mucho más que diseñar un banner llamativo para el home. Requiere de estrategia y continua optimización

En Agencia Interactúa creamos tiendas online a medida, no solo teniendo en cuenta la estética sino también todas las configuraciones estratégicas que permitan optimizarla constantemente, en orden a conseguir la mayor cantidad de conversiones.

¿Deseás tener una tienda online para tu marca o negocio? Contactanos a través de nuestro formulario https://interactua.online/servicios/#contacto  

Mercado Libre vs Tienda Nube ¿Cuál conviene para tu negocio?

Si has decidido comenzar un proyecto de ecommerce en Argentina, posiblemente se te hayan presentado las alternativas de Mercado Libre y Tienda Nube para vender tus productos. Claro está, no son las únicas opciones… pero hemos elegido estas dos para realizar nuestro primer contrapunto por ser las de mayor relevancia actualmente.

Vale aclarar que no son excluyentes y dependerá de tu estrategia de venta, producto, estructura y demás factores, la o las plataformas que elijas para vender. Ya que, actualmente, en un análisis profundo, no podemos decir que existe una plataforma mejor que otra. Lo que sí debés encontrar es una solución de ecommerce que se adapte más a lo que tu negocio necesita.

 

Vender en Mercado Libre

 

Concretamente, en su herramienta Tienda Shop brinda importantes ventajas en todo lo referido a ecommerce, sostenida por el ecosistema de Mercado Libre y todas sus aristas (Mercado Pagos, Mercado Envíos, Mercado Créditos, etc).

 

Pros

  • Es la plataforma con mayor posicionamiento. La gente compra ahí sin pensarlo demasiadas veces gracias a la transparencia lograda por su sistema de reputación de los vendedores.
  • Cuenta con Mercado Envíos, una herramienta muy cómoda en logística. Al ser propia, ofrece importantes descuentos en el envío dependiendo de los montos de compra e, incluso, de tu reputación.
  • Cuenta con pasarela de pago propia (deben analizarse las comisiones).
  • Permite canalizar todos tus canales de venta.

Contras

  • No hay una reglamentación concreta en cuanto a ventas. Los mismos productos se ofrecen desde comercios en condiciones muy diferentes e, incluso, otras veces estás compitiendo con las mismas fábricas.
  • Cero fidelización del cliente: Todos recuerdan que compraron en Mercado Libre, pero no a quién. Lo que dificulta las chances de que esa persona te vuelva a comprar.
  • Alto porcentaje de comisión. 

 

Vender a través de tu propia Tienda Nube

Tienda Nube es otra iniciativa Argentina que evidencia un crecimiento exponencial en el rubro de ecommerce, teniendo entre sus principales características la vinculación con Mercado Libre y también un gran asesoramiento para principiantes.

Pros

  • Menos gastos de comisiones que en Mercado Libre (Actualmente la comisión por venta es del 2% en el paquete básico).
  • Mayor fidelización del cliente (recuerda dónde compró el producto)
  • Un diseño intuitivo, fácil de personalizar (aunque vale aclarar que Mercado Libre ha avanzado en este aspecto).
  • Permite personalizar la URL.
  • Capacitación gratuita para emprendedores que buscan aprender a gestionar un eCommerce pero no saben cómo hacerlo, desde la Universidad del eCommerce.

Contras

  • Al no ser un market place, no cuenta con el posicionamiento de Mercado Libre.
  • Como no se lleva por un sistema de calificación, es difícil generar confianza desde un principio.
  • Cobra un plan mensual un tanto elevado para una PYME que es un freno al querer comenzar.
  • No está disponible en tantas regiones como Mercado Libre (si tu intención es vender fuera de Argentina).

 

¿Cuál conviene más?

Atento al análisis de Romina Moine -Directora de Marketing y Estrategia de Agencia Interactúa-, te sugerimos parámetros para definir qué elegir según características y objetivos:

  • Si tu objetivo es vender grandes volúmenes.
  • Si no contás con estructura o empleados.
  • Si no te interesa fidelizar, solo competir con precio.
  • Si no te interesa tener márgenes grandes.

Te conviene vender en Mercado Libre.

 

  • Si necesitás fidelizar a tus clientes.
  • Si contás con una estructura (local + empleados).
  • Si querés destacarte de la competencia.
  • Si preferís mayores márgenes de ganancia.

Te conviene vender desde tu propia Tienda Nube.

 

Si estás por embarcarte en el mundo de la venta online, contactá al Departamento de Ecommerce de Agencia Interactúa y te asesoraremos para que saques el mejor provecho a este canal digital.

 

 

Juan Nicolini
Social Media Leader – Ejecutivo de eCommerce
Agencia Interactúa